Tilannekatsaus, Helsingin kaupungin toimitilatonttitarjonta ja yritysten asiointipalvelut kaupunkiympäristön toimialalla

Päätös on ehdotuksen mukainen.

Kaupungin toimitilatonttitarjonta

Helsingin kaupungin omistamia vapaita toimisto- ja liiketontteja löytyy muun muassa seuraavista kaupunginosista: Haaga, Malmi, Pukinmäki, Suutarila, Tapanila, Vartiokylä, Viikki ja Vuosaari.

Vapaita teollisuustontteja löytyy seuraavista kaupunginosista: Kivikko, Ormuspelto, Suutarila ja Tapanila. Teollisuustontteja ei vuokrata ulosvuokrattaviksi tiloiksi eikä varastoiksi.

Tieto vapaana ja haettavissa olevista tonteista löytyy kaupungin verkkosivuilta. Toimijat voivat tilata myös ns. tonttivahdin, jolloin he saavat heti tiedon, kun uusia tontteja tulee vuokrattavaksi. Toimiala kehittää yhdessä elinkeino-osaston kanssa tapoja, joilla tontteja markkinoidaan aiempaa aktiivisemmin myös kansainvälisesti.

Asiointipalvelut yrityksille

Kaupunkiympäristön toimiala tuottaa laaja-alaisesti palveluita yrityksille. Pääsääntöisesti yritysten asiointi on koottuna kaupungin verkkosivuille joko sivustolle Yritykset ja työ -osioon tai Kaupunkiympäristö ja liikenne -osion alle. Yritykset ja työ – sivustolta löytyy Hae lupia ja tiloja -osio. Tältä sivustolta löytyvät niin myytävät kuin vuokrattavat liiketilat kuin ohjaus ja neuvonta liiketoimintaan ja tapahtumien järjestämiseen liittyvien keskeisimpien lupien (lyhytaikaiset maanvuokrasopimukset, meluluvat, elintarvikeluvat) hakemiseen.

Kaupunkiympäristö ja liikenne -osion alla on Tontit ja rakentamisen luvat -sivusto, jossa on rakentaville asiakkaille koottuna koko rakentamisen palvelupolun asiointipalvelut. Sivustolla neuvotaan niin tontin hakeminen kuin rakennuslupaan, kiinteistötoimitukseen sekä rakentamisen aikaiseen toimintaan (rakenteilla olevien rakennusten valvonta, infratyöluvat, tilapäiset liikennejärjestelyt) liittyvät ohjeet ja tieto luvanvaraisuudesta.

Kaupunkiympäristön toimiala kehittää asiakasasiointia kaupunkistrategian Tapamme toimia -linjausten mukaisesti. Toimiala seuraa asiakastyytyväisyyttä, suositteluastetta sekä käsittelyaikoja. Asiakastyytyväisyyttä ja suositteluastetta kysytään asioinnin päätyttyä lyhyellä tekstiviestikyselyllä. Tuloksia käsitellään palveluissa osana palveluiden kehittämistä.

Pääsääntöisesti asiakastyytyväisyys on yli 4/5 ja palveluiden suositteluaste yli 50. Toimialalla on vuosina 2025–2026 ollut asiakasviestinnän projekti, jonka yhteydessä keskityttiin sekä selkeyttämään asiakkaille kohdennettuja viestejä että luotiin kaupunkitasoinen koulutus henkilökunnan viestinnällisten valmiuksien nostamiseksi.

Toimivalta

Hallintosäännön 8 luvun 2 §:n mukaan kaupunginhallituksen elinkeinojaosto päättää elinkeinopolitiikkaa ja kilpailukykyä koskevista periaatteista sekä seuraa niiden toteutumista. Kaupunginhallituksen elinkeinojaosto päättää kaupungin omistamien yritys- ja teollisuustonttien varaamisesta elinkeinotoiminnan tarpeisiin.

Elinkeinojaoston kokouksessa asiaa esittelevät asiakkuusjohtaja Mari Randell ja tiimipäällikkö Ilkka Aaltonen kaupunkiympäristön toimialalta.

Päätös tullut nähtäväksi 25.09.2026

MUUTOKSENHAKUKIELTO

Tähän päätökseen ei saa hakea muutosta, koska päätös koskee asian valmistelua tai täytäntöönpanoa.

Sovellettava lainkohta: Kuntalaki 136 §