Virkasuhteen täyttäminen, arviointitoiminnan kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta, asiakasohjaaja, työavain SOTEPE-03-539-23

HEL 2023-008965
Henkilöstöasiat
Ärendet har nyare handläggningar
Andra beslut för beslutsfattaren
§ 19

Arviointitoiminnan kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta asiakasohjaajan virkaan valinta, työavain SOTE 03-539-23

Chef för klienthandledning

Päätös

Arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, työkokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella sairaanhoitaja ********** asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 049232 , toimintayksikkö 397130, työpiste 100060) 17.7.2023 lähtien 2754,41 (+ 1.6.2023 lähtien TES korotus) euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaika on kuusi (6) kuukautta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala / sairaala- kuntoutus ja hoivapalvelut /Arviointitoiminta /Kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta yksikkö.

Päätöksen perustelut

Asiakasohjaajan virka on tullut avoimeksi 5.6.2023.

Sosiaali-, terveys ja pelastustoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 1.1.2023 § 199 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa Arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö.

Arviointitoiminnan kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta yksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata kotihoidon osto- ja palveluseteliasiakkaiden asiakastason valvonnasta, palvelutarpeen arvioinneista ja palvelutuottaja yhteistyöstä.

Asiakasohjaajan tehtävänä on myös varmistaa, että asiakas saa tarvitsemansa tuen ja palvelut mahdollisimman sujuvasti ja asiakaslähtöisesti. Tehtävä sisältää hakemusten käsittelyä ja yksilöhuollon päätöksentekoa. Työ edellyttää vanhuspalveluiden palveluverkon tuntemusta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja erilaisuuden sietämistä, valmiutta itsenäiseen sekä pari- ja tiimi työskentelyyn.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 049232) on ollut julkisesti haettavana 15.5.- 31.5.2023 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa sekä TE-palvelujen verkkosivuilla.

Määräajassa hakemuksen jätti kuusi (6) hakijaa, joista kaksi (2) täytti asetetut kelpoisuusehdot. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella kutsuttiin haastatteluun 3 hakijaa. Haastattelussa olivat 26.5.2023 ********** 30.5.2023 ********** ja 7.6.2023 **********

Haastattelijana toimi asiakkuuspäällikkö ********** ********** ja asiakkuusvastaava **********

********** on valmistunut sairaanhoitajaksi 31.5.1995. Hän on työskennellyt sairaanhoitajan työtehtävissä: **********

********** on valmistunut sairaanhoitaja AMK 17.12.2016. Hän on työskennellyt sairaanhoitajan työtehtävissä: **********

********** on valmistunut sairaanhoitajaksi 19.6.2002. Hän on työskennellyt **********

Toimenkuvan vuoksi haastattelussa kiinnitettiin erityistä huomiota aikaisempaan työkokemukseen kotihoidossa ja etenkin työskentelyssä kotihoidon osto- ja palveluseteliasiakkaiden parissa. Lisäksi huomiota kiinnitettiin ikääntyneiden kanssa työskentelystä ja palveluverkoston tuntemukseen. Lisäksi huomiota kiinnitettiin paineensietokykyyn, ratkaisukeskeiseen työotteeseen ja itsenäiseen asiantuntijuuteen.

Hakemuksen ja haastattelun perusteella ********** osoitti asiakasohjaajan tehtävissä edellytettäviä vahvuuksia. Hän on saanut monipuolista kokemusta sairaanhoitajan työtehtävissä Helsingin kaupungin kotihoidossa ja Helsingin kaupungin seniorikeskuksissa. Hänellä on myös tuntemusta Helsingin Kaupungin ikääntyneiden palveluverkostoista. Sen lisäksi hän osoitti erityistä innostusta, kehittämismyönteistä asennetta ja kiinnostusta kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta yksikön asiakasohjaajan tehtävään.

Koulutukseen, kokemukseen sekä haastatteluun perustuvan kokonaisharkinnan perusteella ********** on hyvät edellytykset asiakasohjaajan viran tehtävien hoitamiseen Arviointitoiminnan Kotihoidon ostopalveluasiakkaiden valvonta yksikössä.

Mer information fås av

Minna Engelberg, Vs asiakkuuspäällikkö , puhelin: 09 310 55372

minna.engelberg@hel.fi

Beslutsfattare

Birgitta Maanonen
Vs asiakasohjauspäällikkö
Ladda ner utskriftsversion (pdf)

Bilagor

1. HAKIJALISTAUS
Bilagan publiceras inte på internet.

I beslutsdokumenten nämns bilagor som inte publiceras på nätet. Bort lämnas bilagor som innehåller sekretessbelagda uppgifter, bilagor som innehåller uppgifter som kan äventyra integritetsskyddet eller sådana som man inte av tekniska orsaker kunnat överföra till elektroniskt format. (Offentlighetslagen 621/1999, Lagen om tjänster inom elektronisk kommunikation 917/2014, Dataskyddslagen 1050/2018, Lagen om behandling av personuppgifter inom social- och hälsovården 703/2023, Lagen om offentlig upphandling och koncession 1397/2016). Upplysningar om stadsstyrelsens beslutshandlingar fås också från Helsingfors stads registratorskontor.