Tutkimuslupa tutkimukseen ”Asiakaspalautteen hyödyntäminen Helsingin kotihoidon sosiaaliohjauksessa”
Tutkimuslupa tutkimukseen ”Asiakaspalautteen hyödyntäminen Helsingin kotihoidon sosiaaliohjauksessa”
Päätös
Kotihoidon johtaja myönsi tutkimusluvan ********** tutkimukselle ”Asiakaspalautteen hyödyntäminen Helsingin kotihoidon sosiaaliohjauksessa” (yamk). Yhteyshenkilö on kotihoidon esihenkilö ********** Tutkimuslupa on voimassa 30.4.2026 saakka.
Tutkimuslupaan sovelletaan seuraavia ehtoja:
Tutkimusprosessissa noudatetaan yleisiä tutkimuseettisiä periaatteita. Tutkimusraportista ei saa olla tunnistettavissa tutkimukseen osallistuneita henkilöitä.
Tutkimuksesta ei tule koitua kustannuksia sosiaali-, terveys- ja pelastustoimelle.
Tutkija sitoutuu noudattamaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, tietosuojalain 1050/2018 sekä muun voimassa olevan lainsäädännön tutkijalle asettamia vaatimuksia.
Tutkija saapuu pyydettäessä maksutta esittelemään tutkimuksen tuloksia Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimeen.
Sähköinen tutkimusraportti tai sen osoite toimitetaan sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan käyttöön osoitteella: sotepe.tutkimusluvat@hel.fi. Valmiit tutkimukset ovat henkilökunnan käytettävissä sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen intrasivuilla.
Päätöksen perustelut
Tutkimuksen tavoitteena on asiakaskokemuksen ja asiakaspalautteen valossa kehittää kotihoidon sosiaaliohjausta asiakaslähtöisemmäksi sekä yhdenvertaisuutta ja osallisuutta tukevaksi palveluksi. Tutkimus tarjoaa tietoa asiakaspalautteen roolista ja sen vaikutuksista palveluiden kehittämiseen. Asiakaspalautteen avulla voidaan tunnistaa palveluiden vahvuudet ja kehityskohteet. Asiakaspalautteesta nostetaan sosiaaliohjauksen kehitysehdotuksia jatkokäsittelyyn. Sosiaaliohjauksen laatua ei ole aiemmin tarkasteltu asiakaspalautteen valossa järjestelmällisesti.
Tutkimuskysymys on: Miten sosiaaliohjaukseen liittyviä teemoja, jotka nousevat asiakaspalautteessa, voidaan hyödyntää kotihoidon sosiaaliohjauksen kehitystyössä?
Tutkimus kohdentuu kotihoitoon. Tutkimusaineisto kerätään haastattelemalla 10–20 kotihoidon sosiaaliohjauksen asiakasta. Osallistujat rekrytoidaan sosiaaliohjaajien ja yhteyshenkilön kautta. Asiakkaat saavat infokirjeen omalta sosiaaliohjaajaltaan ja ilmaisevat tälle kiinnostuksestaan osallistua tutkimukseen. Sosiaaliohjaajat välittävät tiedon halukkaista osallistujista yhteyshenkilölle, joka välittää tiedon suullisesti tutkijalle. Tutkimus toteutetaan työajan ulkopuolella. Haastatteluista tehdään kirjalliset muistiinpanot ilman henkilötietoja. Aineisto analysoidaan sisällönanalyysin keinoin.
Osallistujia informoidaan tutkimuksesta, heidän oikeuksistaan sekä henkilötietojen käsittelystä. Osallistuminen on vapaaehtoista ja osallistujat antavat suostumuksensa. Tutkimusaineistoa käsitellään ja säilytetään tietoturvallisesti liitteenä olevan tietosuojaselosteen mukaisesti ja hävitetään kokonaisuudessaan tutkimuksen päätyttyä. Tulokset kirjataan siten, ettei osallistujia voida tunnistaa. Tutkija sitoutuu noudattamaan hyvää tieteellistä käytäntöä ja eettisiä ohjeita. Valmis tutkimus julkaistaan avoimessa UTUPub-julkaisuarkistossa.
Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan toimialajohtajan päätöksen 30.11.2023 § 249 mukaan tutkimusluvan myöntämisestä tai hylkäämisestä päättää kotihoidon johtaja palveluansa koskevissa tutkimusluvissa.
Detta beslut publicerades 09.04.2025
OHJEET OIKAISUVAATIMUKSEN TEKEMISEKSI
Tähän päätökseen tyytymätön voi tehdä kirjallisen oikaisuvaatimuksen. Päätökseen ei saa hakea muutosta valittamalla tuomioistuimeen.
Oikaisuvaatimusoikeus
Oikaisuvaatimuksen saa tehdä
- se, johon päätös on kohdistettu tai jonka oikeuteen, velvollisuuteen tai etuun päätös välittömästi vaikuttaa (asianosainen)
- kunnan jäsen.
Oikaisuvaatimusaika
Oikaisuvaatimus on tehtävä 14 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista.
Oikaisuvaatimuksen on saavuttava Helsingin kaupungin kirjaamoon määräajan viimeisenä päivänä ennen kirjaamon aukioloajan päättymistä.
Mikäli päätös on annettu tiedoksi postitse, asianosaisen katsotaan saaneen päätöksestä tiedon, jollei muuta näytetä, seitsemän päivän kuluttua kirjeen lähettämisestä. Kunnan jäsenen katsotaan saaneen päätöksestä tiedon seitsemän päivän kuluttua siitä, kun pöytäkirja on nähtävänä yleisessä tietoverkossa.
Mikäli päätös on annettu tiedoksi sähköisenä viestinä, asianosaisen katsotaan saaneen päätöksestä tiedon, jollei muuta näytetä, kolmen päivän kuluttua viestin lähettämisestä.
Tiedoksisaantipäivää ei lueta oikaisuvaatimusaikaan. Jos oikaisuvaatimusajan viimeinen päivä on pyhäpäivä, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- tai juhannusaatto tai arkilauantai, saa oikaisuvaatimuksen tehdä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.
Oikaisuvaatimusviranomainen
Viranomainen, jolle oikaisuvaatimus tehdään, on Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta.
Oikaisuvaatimusviranomaisen asiointiosoite on seuraava:
Suojattu sähköposti: https://securemail.hel.fi/
Käytäthän aina suojattua sähköpostia, kun lähetät henkilökohtaisia tietojasi.
Muistathan asioinnin yhteydessä mainita kirjaamisnumeron (esim. HEL 2021-000123), mikäli asiasi on jo vireillä Helsingin kaupungissa.
Sähköpostiosoite: | helsinki.kirjaamo@hel.fi |
Postiosoite: | PL 10 |
00099 HELSINGIN KAUPUNKI | |
Käyntiosoite: | Pohjoisesplanadi 11-13 |
Puhelinnumero: | 09 310 13700 |
Kirjaamon aukioloaika on maanantaista perjantaihin klo 08.15–16.00.
Oikaisuvaatimuksen muoto ja sisältö
Oikaisuvaatimus on tehtävä kirjallisena. Myös sähköinen asiakirja täyttää vaatimuksen kirjallisesta muodosta.
Oikaisuvaatimuksessa on ilmoitettava
- päätös, johon oikaisuvaatimus kohdistuu
- miten päätöstä halutaan oikaistavaksi
- millä perusteella päätöstä halutaan oikaistavaksi
- oikaisuvaatimuksen tekijä
- millä perusteella oikaisuvaatimuksen tekijä on oikeutettu tekemään vaatimuksen
- oikaisuvaatimuksen tekijän yhteystiedot
Pöytäkirja
Päätöstä koskevia pöytäkirjan otteita ja liitteitä lähetetään pyynnöstä. Asiakirjoja voi tilata Helsingin kaupungin kirjaamosta.
Mer information fås av
Sini-Emilia Asikainen, erityissuunnittelija, puhelin: 09 310 43788