Etuuskäsittelijän viran täyttäminen (5 virkaa), nuorten palvelut ja aikuissosiaalityö, asumis-, toimeentulotuki- ja neuvontapalvelut, työavain SOTEPE-01-60-25

Aikuissosiaalityön päällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella merkonomi ********** etuuskäsittelijän virkaan (vakanssinumero 023776, toimintayksikkö 395640, työpiste 100110) 1.6.2025 lukien 2527,11 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei aseteta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen
tiedoksisaannista lukien.

Aikuissosiaalityön päällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella merkonomi ********** etuuskäsittelijän virkaan (vakanssinumero 084688, toimintayksikkö 395640, työpiste 100110) 1.5.2025 lukien 2527,12 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei aseteta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen
tiedoksisaannista lukien.

Aikuissosiaalityön päällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella sosiaaliohjaaja ********** etuuskäsittelijän virkaan (vakanssinumero 038022, toimintayksikkö 395640, työpiste 100110) 19.5.2025 lukien 2527,11 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaika on kuusi kuukautta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen
tiedoksisaannista lukien.

Aikuissosiaalityön päällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella sosiaaliohjaaja ********** etuuskäsittelijän virkaan (vakanssinumero 035132, toimintayksikkö 395640, työpiste 100110) 2.5.2025 lukien 2527,11 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaika on kuusi kuukautta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun
selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on
esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen
tiedoksisaannista lukien.

Aikuissosiaalityön päällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella yhteiskuntatieteiden maisterin ********** etuuskäsittelijän virkaan (vakanssinumero 037498, toimintayksikkö 395640, työpiste 100120) 5.5.2025 lukien 2527,14 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaika on kuusi kuukautta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen
tiedoksisaannista lukien.

Etuuskäsittelijän viisi virkaa (vakanssit 038022, 084688, 023776, 035132, 037498) tulivat avoimeksi 1.3.2025 alkaen.

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan toimialanjohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 22.12.2022 § 199 mukaan etuuskäsittelijän virkaan ottaa aikuissosiaalityön päällikkö.

Etuuskäsittelijän tehtävänä on sähköisesti tai kirjallisesti asiakkailta tai Kelasta saapuvien täydentävän toimeentulotuen hakemusten vastaanotto, tallennus ja lajittelu käsittelyyn joko etuuskäsittelyyn tai sosiaalityöhön sekä etuuskäsittelyssä tehtävä päätöksenteko määritellyn päätösvallan mukaan. Kahden virkaan valittavan etuuskäsittelijän tehtävänä on lisäksi ruotsin kielellä annettava puhelinneuvonta täydentävän toimeentulotuen hakemisesta, päätöksenteosta ja maksuista.

Tiimeissä käsitellään myös täydentävän tuen hakemukset hautauksiin. Tällä hetkellä yksikkö jakautuu kahteen tiimiin, joissa esihenkilöinä ovat johtavat sosiaalityöntekijät. Työ etuuskäsittelyssä on monipaikkaista ja osan työtehtävistä voi suunnitellusti suorittaa myös etätyönä liukuvan työajan puitteissa.

Etuuskäsittelijän viran kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva ammatillinen tutkinto, esimerkiksi merkonomi tai muu soveltuva koulutus.

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen tyydyttävä suullinen ja kirjallinen taito. Kahdella virkaan valittavalla kielitaitovaatimuksena on ruotsin kielen hyvä taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää osaamista soveltaa kirjallisia ohjeita käytännön tekemiseen, tottumista käyttämään tietojärjestelmiä ja liikkumista sujuvasti niiden välillä. Tehtävässä tulee olla valmis haasteisiin, mutta myös perustyöt tulee tehdä huolella. Valittavalla tulee olla kykyä suorittaa itsenäistä ja tavoitteellisesta työskentelyä sekä arvostaa työn onnistumisen seurantaa ja arviointia. Palveluhenkisyydestä on lisäksi hyötyä.

Eduksi luettiin toimeentulotuki- ja sosiaalihuoltolain tuntemus, kokemus toimeentulotuen käsittelystä sekä Apotin käyttökokemus. Lisäksi eduksi luettiin hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

Etuuskäsittelijän virat (vakanssit 038022, 084688, 023776, 035132, 037498) ovat olleet julkisesti haettavana ajalla 6.2.-20.2.2025 Helsingin kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa sekä Duunitorissa, Joblyssa, Työmarkkinatorissa. Määräajassa hakemuksen jätti 202 hakijaa. Vaadittu kelpoisuus on kaikilla hakijoilla. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän päätöksen liitteenä 1.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin kymmenen hakijaa: ********** **********

Haastattelut suoritettiin 5.3.-27.3.2025. Haastattelijoina toimivat johtava sosiaalityöntekijä ********** ja johtava sosiaalityöntekijä **********

********** on koulutukseltaan merkonomi. Hän on työskennellyt **********

********** on koulutukseltaan merkonomi. Hän on työskennellyt **********

********** on yhteiskuntatieteiden maisteri. Hän on työskennellyt **********

********** on koulutukseltaan sosionomi. Hän on työskennellyt **********

********** on koulutukseltaan sosionomi. Hän on työskennellyt **********

********** on koulutukseltaan oikeustieteiden maisteri. Hän on työskennellyt **********

********** on koulutukseltaan merkonomi. Hän on työskennellyt **********

********** on koulutukseltaan merkonomi. Hän on työskennellyt **********

********** on koulutukseltaan merkantti. Hän on työskennellyt **********

********** on koulutukseltaan hallintotieteiden maisteri. Hän on työskennellyt **********

Kaikilla haastatelluilla hakijoilla on virkaan vaadittava soveltuva koulutus.

********** Hän on työskennellyt sekä toimeentulotuen hakemusten vastaanoton ja lajittelun tehtävissä että toimeentulotuen päätöksenteossa. Tämän lisäksi hän on hoitanut viransijaisena ollessaan ruotsinkielisiä palveluja etuuskäsittelyssä antaen puhelinneuvontaa ruotsiksi ja tehden toimeentulotuen päätöksiä ruotsiksi. Hän on tottunut ja erittäin osaava käyttämään tietojärjestelmiä, mikä on tullut esille hänen toimiessaan yksikössä asiakastietojärjestelmä Apotin tukihenkilönä. Hän täyttää kielitaitovaatimukset, joita on asetettu ruotsinkielisten virkojen osalta. Haastattelun ja työkokemuksen perusteella hän on osoittanut erinomaisia valmiuksia toimia etuuskäsittelijän virkatehtävissä.

********** Hän on työskennellyt sekä toimeentulotuen hakemusten vastaanoton ja lajittelun tehtävissä että toimeentulotuen päätöksenteossa. Hän omaa hyvät taidot Apotti-asiakastietojärjestelmän käyttöön sekä yleisesti ottaen hyvät ICT-taidot. Hän omaa erinomaiset vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Haastattelun ja työkokemuksen perusteella hän on osoittanut erinomaisia valmiuksia toimia etuuskäsittelijän virkatehtävissä.

********** on kokemusta sosiaalihuollon työtehtävistä. Hän osaa Helsingin Apotti-asiakastietojärjestelmän sekä hallitsee sosiaalihuoltolain sekä kykenee soveltamaan sitä käytäntöön. Hän täyttää kielitaitovaatimukset, joita on asetettu ruotsinkielisten virkojen osalta. Hän omaa erinomaiset vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Haastattelun ja työkokemuksen perusteella hän on osoittanut erinomaisia valmiuksia toimia etuuskäsittelijän virkatehtävissä.

********** on pitkäaikainen kokemus toimeentulotukityöstä etuuskäsittelijänä ja ratkaisuasiantuntijana. Hän hallitsee toimeentulotukilain ja sosiaalihuoltolain ja kykenee soveltamaan niitä käytäntöön. Hän omaa erinomaiset vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Haastattelun ja työkokemuksen perusteella hän on osoittanut erinomaisia valmiuksia toimia etuuskäsittelijän virkatehtävissä.

********** on kokemusta toimeentulotukityöstä sekä sosiaalihuollon työtehtävistä. Hän on laaja-alaisesti käyttänyt Apotti-asiakastietojärjestelmää. Hän hallitsee toimeentulotukilain ja sosiaalihuoltolain sekä kykenee soveltamaan niitä käytäntöön. Hän omaa erinomaiset vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Haastattelun ja työkokemuksen perusteella hän on osoittanut erinomaisia valmiuksia toimia etuuskäsittelijän virkatehtävissä.

********** on laajasti kokemusta etuuskäsittelytyöstä. Hän on työskennellyt sekä toimeentulotuen hakemusten vastaanoton ja lajittelun tehtävissä että toimeentulotuen päätöksenteossa. Hän osaa Helsingin Apotti-asiakastietojärjestelmän. Hän hallitsee toimeentulotukilain ja sosiaalihuoltolain sekä kykenee soveltamaan niitä käytäntöön.

********** on laaja kokemus toimistotyöstä. Hän hallitsee Helsingin palvelujärjestelmän sekä Apotti-asiakastietojärjestelmän. Hänellä on hyvät valmiudet omaksua työkokemuksensa perusteella etuuskäsittelijän tehtävät Helsingin kaupungilla.

********** on laaja kokemus toimisto- ja asiakaspalvelutyöstä. Hän täyttää kielitaitovaatimukset, joita on asetettu ruotsinkielisten virkojen osalta. Hänellä on hyvät valmiudet omaksua työkokemuksensa perusteella etuuskäsittelijän tehtävät Helsingin kaupungilla.

********** on laajaa kokemusta toimistotyöstä. Hän hallitsee Helsingin palvelujärjestelmän sekä Apotti-asiakastietojärjestelmän. Hänellä on hyvät valmiudet omaksua työkokemuksensa perusteella etuuskäsittelijän tehtävät Helsingin kaupungilla.

********** on aiempaa kokemusta toimeentulotukityöstä. Hän hallitsee toimeentulotukilain ja sosiaalihuoltolain sekä kykenee soveltamaan niitä käytäntöön. Koulutuksensa ja työkokemuksensa ansiota hänellä on hyvät valmiudet omaksua etuuskäsittelijän tehtävät Helsingin kaupungilla.

Koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on osoittanut etuuskäsittelijän tehtävässä edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on hyvä kokemus etuuskäsittelijän työstä, joka antaa hänelle erinomaiset valmiudet työskennellä etuuskäsittelijän virassa. Haastattelussa korostui hänen eduksensa sosiaalitoimen tietojärjestelmien tuntemus, yleiset ICT-taidot, erinomainen Helsingin palvelujärjestelmän tuntemus sekä halu etuuskäsittelyn kehittämiseen.

Koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on osoittanut etuuskäsittelijän tehtävässä edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on hyvä kokemus etuuskäsittelijän työstä, joka antaa hänelle erinomaiset valmiudet työskennellä etuuskäsittelijän virassa. Haastattelussa korostui vahvuuksina palveluhenkisyys, vuorovaikutustaidot ja sosiaalitoimen tietojärjestelmien hallitseminen. Myös kyky itsenäiseen ja tavoitteelliseen työhön tuli haastattelussa hyvin ilmi.

Koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on osoittanut etuuskäsittelijän tehtävässä edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on erittäin hyvä kokemus etuuskäsittelijän työstä, joka antaa hänelle erinomaiset valmiudet työskennellä etuuskäsittelijän virassa. Haastattelussa korostui vahvuuksina palveluhenkisyys vuorovaikutustaidot, sosiaalitoimen tietojärjestelmien hallitseminen sekä toimeentulotukilain ja sosiaalihuoltolain tuntemus. Myös kyky itsenäiseen ja tavoitteelliseen työhön tuli haastattelussa hyvin ilmi.

Koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on osoittanut etuuskäsittelijän tehtävässä edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on laaja osaaminen sosiaalihuollosta sekä toimeentulotukityöstä, joka antaa hänelle erinomaiset valmiudet työskennellä etuuskäsittelijän virassa. Haastattelussa korostui vahvuuksina palveluhenkisyys, sosiaalitoimen tietojärjestelmien tuntemus sekä laaja-alainen kyky hallita sosiaalihuollon kokonaisuuksia. Myös kyky itsenäiseen ja tavoitteelliseen työhön tuli haastattelussa hyvin ilmi.

Koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on osoittanut etuuskäsittelijän tehtävässä edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on hyvä tuntemus sosiaalihuollossa tehtävästä työstä, joka antaa hänelle erinomaiset valmiudet työskennellä etuuskäsittelijän virassa. Haastattelussa korostui vahvuuksina palveluhenkisyys, vuorovaikutustaidot ja sosiaalitoimen tietojärjestelmien hallitseminen. Myös kyky itsenäiseen ja tavoitteelliseen työhön tuli haastattelussa hyvin ilmi.

Koulutuksen, työkokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on parhaat edellytykset etuuskäsittelijän viran tehtävien hoitamiseen Asumis-, toimeentulotuki- ja neuvontapalvelujen etuuskäsittelyn toimipisteissä.