Valtuustoaloite, HSL:n palvelupiste Päärautatieaseman lähelle

Stadsfullmäktige betraktar motionen som slutbehandlad.

Ledamoten Björn Månsson och 28 andra ledamöter föreslår i sin motion att Helsingfors inrättar ett serviceställe för samkommunen Helsingforsregionens trafik (HRT) nära centralstationen, t.ex. i biblioteket Ode, Posthuset eller någon annan lämplig lokal, eller exempelvis i samarbete med VR:s serviceställe på stationen. Motionen finns som bilaga 1.

Kollektivtrafikens serviceställe har tidigare legat i Helsingfors stadskärna, på centralstationen eller i dess omedelbara närhet. När Helsingfors stads trafikaffärsverk (HST) ansvarade för serviceställets verksamhet låg det på Järnvägstorgets metrostation. Efter att verksamheten överfördes till samkommunen Helsingforsregionens trafik (HRT) flyttade servicestället till centralstationen. I april 2025 flyttades verksamheten till köpcentret Tripla vid Böle station.

HRT:s medlemskommuner har egna samservice- eller informationspunkter. Där ges allmän rådgivning om kommunernas egna tjänster och i en del även om tjänster som vissa andra offentliga aktörer, såsom HRT, Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata eller FPA, tillhandahåller.

Helsingfors-info är stadens allmänna rådgivningstjänst, som även har en lagstadgad uppgift att erbjuda invandrare handledning och rådgivning med låg tröskel. Helsingfors-info ger redan nu allmänna råd om HRT:s tjänster, men det är inte möjligt att sälja biljetter eller sköta kundbetjäning med Helsingfors-infos resurser och med tanke på verksamhetssätten.

Kultur- och fritidsnämnden konstaterar i sitt utlåtande att det inte är möjligt att placera HRT:s serviceställe i centrumbiblioteket Ode. Frågan har redan tidigare utretts i gemensamma diskussioner med HRT. Då konstaterades det att det inte finns lämpliga lokaler i centrumbiblioteket Ode för nya tjänster med ett stort antal kunder. På gatuplanet i närheten av bibliotekets livliga servicepunkt finns redan Helsingfors-info, som stadskansliets delaktighetsenhet tillhandahåller, EU-info, Compass Groups restaurang samt biografen Kino Regina. I entréhallen på gatunivån finns dessutom tillfälliga rådgivningspunkter, såsom Helsingfors stads turistinformation sommaren 2025. I en öppen lokal i närheten verkar även stadens ungdomstjänster. Med tanke på användarupplevelsen i de tjänster som är verksamma i lokalerna kan det inte anses ändamålsenligt att placera nya tjänster med stor kundvolym i lokalerna, som redan nu tidvis har rusning.

Stadsstyrelsen anser att HRT fortfarande borde ha ett serviceställe med kundbetjäning i stadskärnan nära centralstationen som sin egen verksamhet. Centralstationen är det ställe som nås bäst med kollektivtrafiken i hela regionen och betjänar även spårtrafiken i alla riktningar. En stor mängd turister besöker Helsingfors. Tjänster för turister kan öka inkomsterna från biljettförsäljningen.

Stadsstyrelsen uppmanar staden att inleda en diskussion med HRT och för att utreda hur HRT åter kan öppna ett serviceställe i Helsingfors stadskärna i närheten av centralstationen som sin egen verksamhet.

Stadsmiljönämnden, kultur- och fritidsnämnden och HRT har gett utlåtanden i ärendet.

Enligt 30 kap. 11 § 4 mom. i förvaltningsstadgan behandlas svaret på en motion som undertecknats av minst 25 ledamöter i stadsfullmäktige. Stadsstyrelsens svar ska föreläggas stadsfullmäktige inom åtta månader från att motionen väckts.