Virkasuhteen täyttäminen, Helppiseniorin Lännen asiakasohjaus, asiakasohjaajan virka, työavain SOTE-03-231-20

Asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella HelppiSeniorin Lännen asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan virkaan geronomi (AMK) ********** (vakanssinumero 041031, toimintayksikkö 397130, työpiste 100030) 16.3.2020 lukien 2 628,30 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei aseteta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Asiakasohjaajan virka tulee avoimeksi 1.3.2020 kaupunginhallituksen perustettua virat.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa HelppiSeniorin asiakasohjauspäällikkö.

HelppiSeniorin asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata yli 65-vuotiaiden asiakkaiden palvelutarpeiden arvioinnista, neuvonnasta, ohjauksesta ja päätöksenteosta. Tehtävä sisältää asiakkaiden laaja-alaisen palvelutarpeen arviointia, hakemusten käsittelyä, hoito- ja palvelusuunnitelmien laadintaa, päätöksentekoa, seurantaa ja tarkistuspäätösten tekoa. Työ edellyttää työkokemusta palvelutarpeen arvioinnista ja yksilöhuollon päätöksenteosta. Lisäksi edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja itsenäistä ratkaisukeskeistä työotetta. Asiakasohjaajan tehtävänä on varmistaa, että asiakas ohjautuu mahdollisimman sujuvasti tarvitsemansa tuen ja palveluiden piiriin.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusehtona on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8 §) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi tai kuntoutuksen ohjaaja) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto. Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Valviran ammattihenkilöiden keskusrekisteriin.

Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä tyydyttävä ruotsin kielen suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää tehtävän vaativuuden mukaista osaamista sekä hyviä neuvottelu-, asiakasohjaus-, vuorovaikutus-, organisointi- ja viestintätaitoja.

Tehtävää täytettäessä pidettiin tärkeänä kokemusta HelppiSeniorin asiakasohjauksen prosessien tuntemusta ja asiakasohjauksessa hankittua työkokemusta, kykyä itsenäiseen työskentelyyn, hyvää organisointi- ja päätöksentekokykyä sekä ymmärrystä ja osaamista päätöksentekoprosessista.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 041031) on ollut julkisesti haettavana 12.2.–26.2.2020 Helsingin kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa.

Määräajassa hakemuksen jätti 30 hakijaa, joista 15 täytti asetetut kelpoisuusehdot. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin kolme hakijaa:

geronomi ********** geronomi ********** ja geronomi ********** Haastattelut suoritti asiakkuuspäällikkö **********

********** on suorittanut Metropolia ammattikorkeakoulussa geronomi (AMK) tutkinnon vuonna 2019. Hän on aiemmalta koulutukseltaan lähihoitaja. ********** Hän on Valviran laillistama geronomi.

********** on suorittanut Metropolia ammattikorkeakoulussa geronomi (AMK) tutkinnon vuonna 2019. ********** Hän on Valviran laillistama geronomi.

********** on suorittanut Metropolia ammattikorkeakoulussa geronomi (AMK) tutkinnon vuonna 2016. ********** Hän on Valviran laillistama geronomi.

Kaikilla haastatelluilla oli tehtävän edellyttämä koulutus ja kokemusta asiakasohjaajan työtehtävistä sekä asiakasprosesseista. Kaikilla hakijoilla on hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

Hakemuksen, haastattelun ja työssä osoitetun sopivuuden perusteella osoitti ********** osoitti asiakasohjauksen asiakasohjaajan virassa edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on vankkaa osaamista asiakasohjaajan tehtävistä ja asiakasprosesseista, monipuolinen tuntemus Helsingin kaupungin palvelurakenteista. Hänellä on hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Hän on osoittanut taitonsa moniammatillisessa tiimityössä ja hän kykenee itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksentekoon.

Koulutuksen, kokemuksen sekä haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on parhaat edellytykset asiakasohjaajan viran vaatimien tehtävien hoitamiseen HelppiSeniorin Lännen asiakasohjausyksikössä.