Virkasuhteen täyttäminen, HelppiSeniori, ruotsinkielinen asiakasohjaus, asiakasohjaajan virka, työavain SOTE-03-251-20

HelppiSeniorin asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella sairaanhoitaja ********** asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 020604, toimintayksikkö 397130, työpiste 100010) 1.5.2020 lukien 2 628,30 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei aseteta.

Terveydentilaselvitystä ei vaadita, sillä hyväksytty lausunto terveydentilasta on jo esitetty.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on Sosiaali- ja terveystoimiala/Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut/Selvitys, arviointi ja sijoitus/HelppiSeniorin ruotsinkielinen asiakasohjausyksikkö.

Asiakasohjaajan virka on tullut avoimeksi 1.3.2020 kaupunginhallituksen perustettua viran (kaupunginhallituksen päätös 10.2.2020 108 §).

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa HelppiSeniorin asiakasohjauspäällikkö.

HelppiSeniorin ruotsinkielisen asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata yli 65-vuotiaiden ruotsinkielisten asiakkaiden palvelutarpeiden arvioinnista, neuvonnasta, ohjauksesta ja päätöksenteosta. Tehtävä sisältää asiakkaiden laaja-alaisen palvelutarpeen arviointia, hakemusten käsittelyä, hoito- ja palvelusuunnitelmien laadintaa, päätöksentekoa, seurantaa ja tarkistuspäätösten tekoa. Työ edellyttää työkokemusta palvelutarpeen arvioinnista ja yksilöhuollon päätöksenteosta. Lisäksi edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja valmiutta itsenäiseen sekä pari- ja tiimityöskentelyyn.

Asiakasohjaajan tehtävänä on varmistaa, että asiakas ohjautuu mahdollisimman sujuvasti tarvitsemansa tuen ja palveluiden piiriin.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusehtona on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8 §) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi tai kuntoutuksen ohjaaja) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Valviran ammattihenkilöiden keskusrekisteriin.

Kielitaitovaatimuksena on ruotsin kielen ja suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Asiakasohjaajan virkaan edellytetään vähintään yhden vuoden kokemusta asiakasohjauksen työstä, asiakasprosessien tuntemusta ja kokemusta päätöksenteon valmistelusta sekä ATJ- ja Pegasos-asiakastietojärjestelmien ja palvelusetelijärjestelmän käyttökokemusta.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 020604) on ollut julkisesti haettavana 19.2. – 4.3.2020 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa.

Määräajassa hakemuksen jätti kolme hakijaa. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Vaadittu kelpoisuus on yhdellä hakijalla.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin 20.2.2020 **********

Haastattelun suoritti johtava sosiaalityöntekijä **********

********** on suorittanut Arcada-ammattikorkeakoulussa sairaanhoitaja (AMK) tutkinnon vuonna 2011 ja on Valviran laillistama sairaanhoitaja. **********

********** oli tehtävän edellyttämä koulutus sekä kokemusta asiakasohjaajan työtehtävistä ja asiakasprosesseista. Hänellä on hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

********** on vaadittu yhden vuoden kokemus HelppiSeniorin asiakasohjauksen työtehtävistä.

Koulutuksen, kokemuksen sekä työssä ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on parhaat edellytykset asiakasohjaajan viran tehtävien hoitamiseen HelppiSeniorin ruotsinkielisessä asiakasohjausyksikössä.