Virkasuhteen täyttäminen, HelppiSeniori Etelän asiakasohjaus, asiakkuusvastaavan virka, työavain SOTE-03-1501-20

HelppiSeniorin asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, työkokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella sosionomi ********** asiakkuusvastaavan virkaan (vakanssinumero 026764, toimintayksikkö 397130, työpiste 100020) 1.3.2021 lukien 3034,92 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei ole.

Virkaan valittu on esittänyt hyväksyttävän selvityksen terveydentilastaan.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on Sosiaali- ja terveystoimiala / Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut / Selvitys, arviointi ja sijoitus / HelppiSeniori Etelän asiakasohjausyksikkö.

Asiakkuusvastaavan virka on tullut avoimeksi 7.1.2021.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4:n mukaan asiakkuusvastaavan virkaan ottaa HelppiSeniorin asiakasohjauspäällikkö.

HelppiSeniorin asiakasohjausyksikön asiakkuusvastaavan tehtävänä on toimia alueen asiakkaiden kotiin vietävien palveluiden asiantuntijana ja palvelupäätösten sekä yksilöhuollon päätösten tekijänä, edistää tiimissä palvelujen oikea-aikaista kohdentamista asiakkaiden tarpeiden mukaisesti ja seurata palveluiden tasalaatuista toteutumista kotihoidon palvelualueilla. Lisäksi tehtävänä on osallistua palvelu- ja hoitoketjujen sujuvuuden edistämiseen ja asiakasprosessien kehittämiseen monialaisissa yhteistyöverkostoissa sekä toimia palvelujen asiantuntijana alueen yhteistyöryhmissä. Asiakkuusvastaava vastaa tiimin opiskelija-asioista sekä perehdyttää ja ohjeistaa niin henkilöstöä kuin opiskelijoita asiakas- ja palveluprosesseista. Työ edellyttää vanhuspalveluiden palveluverkon tuntemusta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja valmiutta sekä itsenäiseen että pari- ja tiimityöskentelyyn.

Viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain (817/2015) 8 §:n mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) tai sairaanhoitajan/terveydenhoitajan tutkinto, joka sisältää kehittämis- ja johtamisopintoja vähintään 30 opintopistettä tai erikoissairaanhoitajan (vanhamuotoinen) tai aikaisempi vastaava opistoasteen tutkinto täydennettynä soveltuvalla johtamiskoulutuksella.

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Asiakkuusvastaavan virka (vakanssinumero 026764) on ollut julkisesti haettavana 28.12.2020-11.1.2021 Helsingin kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa sekä TE-palvelujen verkkosivuilla.

Määräajassa hakemuksen jätti kuusikymmentäyhdeksän (69) hakijaa, joista kuusikymmentäseitsemän (67) täytti asetetut kelpoisuusehdot. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella kutsuttiin haastatteluun kuusi hakijaa, 18.1.2021 ********** 20.1.2021 **********

********** ja ********** sekä 22.1.2021 ********** Yksi haastatteluun kutsutuista perui haastattelun. Haastattelijana toimivat asiakkuuspäällikkö ********** ja asiakkuusvastaava **********

********** on valmistunut ylemmästä ammattikorkeakoulusta kuntoutuksen koulutusohjelmasta vuonna 2017. Hän on valmistunut fysioterapeutiksi vuonna 2012. Hänellä on työkokemusta erilaisista lääkintävoimistelijan ja fysioterapeutin tehtävistä vuosilta 1988 - 2014. Lisäksi hän on työskennellyt ********** vuosina 2011 - 2012. Nykyisessä tehtävässään ********** hän on toiminut 2.3.2015 lähtien.

********** on valmistunut ylemmästä ammattikorkeakoulusta geronomiksi vuonna 2018. Hän on työskennellyt ********** 4.2.2014 - 31.5.2015 välisenä aikana ja ********** 22.6.2015 - 31.12.2018 välisenä aikana. Nykyisessä tehtävässään ********** hän on toiminut 1.1.2019 lähtien.

********** on valmistunut sosiaaliohjaajaksi vuonna 1993. Sen lisäksi hän on suorittanut johtamisen erikoisammattitutkinnon vuonna 2002. Hän on työskennellyt nykyisessä tehtävässään ********** 1.1.2005 lähtien.

********** on valmistunut ylemmästä ammattikorkeakoulusta sosionomiksi vuonna 2019. Työkokemusta hänellä on ********** vuosilta 2012 - 2013 sekä ********** tehtävistä ajalta 16.9.2013 - 1.1.2020. Nykyisessä työssään ********** tehtävässä on toiminut 2.1.2020 lähtien.

********** on valmistunut ylemmästä ammattikorkeakoulusta sosionomiksi vuonna 2020. Sen lisäksi hän on suorittanut lähiesimiehen ammattitutkinnon vuonna 2020. Työkokemusta hänellä on tehtävistä ********** 15.4.2013 lähtien.

Toimenkuvan vuoksi haastatteluissa kiinnitettiin erityistä huomiota aikaisempaan kokemukseen Helsingin kaupungin ikääntyneiden palveluverkostoista ja palvelujärjestelmästä sekä tuntemukseen kotiin vietävistä palveluista. Lisäksi huomiota kiinnitettiin paineensietokykyyn, kykyyn itsenäiseen asiantuntijuuteen sekä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoihin.

Kaikilla hakijoista on sosiaali- ja terveysalan työkokemusta. Hakemuksen ja haastatteluun perustuvan kokonaisarvioinnin perusteella ********** osoitti kuitenkin asiakkuusvastaavan tehtävissä edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on pitkä työkokemus ja osaaminen ikääntyneiden palveluista ********** sekä kotiin vietävien palveluiden prosessien tuntemus.

Koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella ********** on hyvät edellytykset asiakkuusvastaavan viran tehtävien hoitamiseen HelppiSeniorin Eteläisessä asiakasohjausyksikössä.