Virkasuhteen täyttäminen, Helppiseniori Lännen asiakasohjaus, asiakasohjaajan virka, työavain SOTE-03-220-21

Asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella geronomi (AMK) ********** HelppiSeniorin Lännen asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 038376, toimintayksikkö 397130, työpiste 100030) 1.4.2021 lukien 2660,37 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

********** ei aseta koeaikaa.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Lisäksi asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella fysioterapeutti (YAMK) ********** HelppiSeniorin Lännen asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 043591, toimintayksikkö 397130, työpiste 100030) 1.5.2021 lukien 2660,37 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

********** asetetaan koeaika, jonka pituus on kuusi (6) kuukautta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Kaupunginhallitus on päätöksellään 1.2.2021 § 92 perustanut asiakasohjaajan virat 1.3.2021 lukien.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa Helppiseniorin asiakasohjauspäällikkö.

HelppiSeniorin asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata yli 65-vuotiaiden asiakkaiden palvelutarpeiden arvioinnista, neuvonnasta, ohjauksesta ja päätöksenteosta. Tehtävä sisältää asiakkaiden laaja-alaisen palvelutarpeen arviointia, hakemusten käsittelyä, hoito- ja palvelusuunnitelmien laadintaa, päätöksentekoa, seurantaa ja tarkistuspäätösten tekoa. Työ edellyttää työkokemusta palvelutarpeen arvioinnista ja yksilöhuollon päätöksenteon valmistelusta. Lisäksi edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja itsenäistä ratkaisukeskeistä työotetta. Asiakasohjaajan tehtävänä on varmistaa, että asiakas ohjautuu mahdollisimman sujuvasti tarvitsemansa tuen ja palveluiden piiriin. Toisen avoimina olevista viroista tehtävät kohdentuvat pääsääntöisesti omaishoidon tuen asiakkaiden arviointiin sekä heitä koskevaan päätöksentekoon.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain (817/2015) 8 §:n mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi tai kuntoutuksen ohjaaja) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Valviran ammattihenkilöiden keskusrekisteriin.

Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä tyydyttävä ruotsin kielen suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää tehtävän vaativuuden mukaista osaamista sekä hyviä neuvottelu-, asiakasohjaus-, vuorovaikutus-, organisointi- ja viestintätaitoja.

Tehtävää täytettäessä pidettiin tärkeänä kokemusta Helppiseniorin asiakasohjauksen prosesseista, omaishoidon tuen päätöskokemusta ja asiakasohjauksessa hankittua työkokemusta, kykyä itsenäiseen työskentelyyn, hyvää organisointi- ja päätöksentekokykyä sekä ymmärrystä ja osaamista päätöksentekoprosessista.

Asiakasohjaajan virat (vakanssinumerot 038732 ja 043591) ovat olleet julkisesti haettavana 16.2. - 2.3.2021 Helsingin kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa.

Määräajassa hakemuksen jätti 65 hakijaa, joista kolme peruutti hakemuksensa hakuaikana ja joista 55 täytti asetetut kelpoisuusehdot. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin kahdeksan hakijaa: ********** **********

Haastattelut suoritti asiakkuuspäällikkö ********** ********** ********** ********** haastatteluissa oli mukana asiakasohjaaja ********** ********** haastattelussa oli mukana asiakasohjaaja ********** Haastattelut suoritettiin 25.2. - 5.3.2021.

********** on suorittanut geronomin (AMK) tutkinnon Metropoliassa vuonna 2019. ********** Hän on Valviran laillistama geronomi. Hänellä on asiakasohjauksessa tehtävästä työstä ja päätöksenteon valmistelusta kokemusta yhteensä 7 kuukauden ajan.

********** on suorittanut geronomin (AMK) tutkinnon Metropoliassa vuonna 2018. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama geronomi. Hänellä on asiakasohjauksessa tehtävästä työstä ja päätöksenteon valmistelusta kokemusta yhteensä 1 vuosi ja 10 kuukautta.

********** on suorittanut geronomin (AMK) tutkinnon Satakunnan ammattikorkeakoulussa vuonna 2020. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. ********** Hän on Valviran laillistama geronomi. Hänellä on asiakasohjauksessa tehtävästä työstä ja päätöksenteon valmistelusta kokemusta yhteensä 10 kuukauden ajan.

********** on suorittanut Bachelor of Social Services (sosionomi AMK) tutkinnon Diakonia-ammattikorkeakoulussa vuonna 2020. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. ********** Hän on Valviran laillistama sosionomi. Hänellä on asiakasohjauksessa tehtävästä työstä ja päätöksenteon valmistelusta kokemusta yhteensä 10 kuukauden ajan.

********** on suorittanut fysioterapeutin (AMK) tutkinnon Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulussa vuonna 2019. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. ********** Hänellä on asiakasohjauksessa tehtävästä työstä ja päätösten valmistelusta kokemusta yhteensä 7 kuukauden ajan.

********** on suorittanut sosiaali- ja terveysalan ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon kuntoutuksen koulutusohjelmassa Metropoliassa vuonna 2017 ja fysioterapeutin (AMK) tutkinnon Metropoliassa vuonna 2012. ********** Hänellä on asiakasohjauksesta tehtävästä työstä, päätösten valmistelusta, päätösten tekemisestä ja omaishoidontuen prosesseista kokemusta yhteensä 5 vuotta ja 11 kuukautta.

********** on suorittanut geronomin (AMK) tukinnon Metropoliassa vuonna 2018. ********** Hän on Valviran laillistama geronomi. Hänellä on asiakasohjauksessa tehtävästä työstä ja päätösten valmistelusta kokemusta yhteensä 3 kuukautta.

********** on suorittanut fysioterapeutin (AMK) tutkinnon Lahden ammattikorkeakoulussa vuonna 2014. ********** Hän on Valviran laillistama fysioterapeutti. Hänellä on asiakasohjauksessa tehtävästä työstä ja päätösten valmistelusta kokemusta 1 vuosi ja 5 kuukautta.

Kaikilla haastatelluilla oli tehtävän edellyttämä koulutus ja kokemusta ikääntyneiden palveluohjauksesta. Kaikilla hakijoilla on myös hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

Hakemuksen, haastattelun ja työssä osoitetun sopivuuden perusteella ********** osoittivat asiakasohjauksen asiakasohjaajan virassa edellytettäviä vahvuuksia. Heillä on vankkaa osaamista asiakasohjaajan tehtävistä ja asiakasprosesseista sekä monipuolinen tuntemus Helsingin ikääntyneiden palvelurakenteista. Heillä on hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. He ovat osoittaneet taitonsa moniammatillisessa tiimityössä ja kykenevät itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksentekoon.

Koulutuksen, kokemuksen sekä haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on parhaat edellytykset asiakasohjaajan viran vaatimien tehtävien hoitamiseen Helppiseniorin Lännen asiakasohjausyksikössä.