Virkasuhteen täyttäminen, Helppiseniori Lännen asiakasohjaus, asiakkuusvastaava, työavain SOTE-03-21-22

Asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella sairaanhoitaja ********** HelppiSeniorin Lännen asiakasohjausyksikön asiakkuusvastaavan virkaan (vakanssinumero 026777, toimintayksikkö 397130, työpiste 100030) 1.3.2022 lukien 3065,27 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

********** ei aseta koeaikaa.

Virkaan valittu on esittänyt hyväksyttävän selvityksen terveydentilastaan.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on Sosiaali- ja terveystoimiala/ Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut/ Selvitys, arviointi ja sijoitus/ HelppiSeniori/ Lännen asiakasohjausyksikkö.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakkuusvastaavan virkaan ottaa Helppiseniorin asiakasohjauspäällikkö.

HelppiSeniorin asiakasohjausyksikön asiakkuusvastaavan tehtävänä on toimia alueen asiakkaiden kotiin vietävien palveluiden asiantuntijana ja palvelupäätösten sekä yksilöhuollon päätösten tekijänä. Edistää tiimissä palvelujen oikea-aikaista kohdentamista asiakkaiden tarpeiden mukaisesti ja seurata palveluiden tasalaatuista toteutumista kotihoidon palvelualueilla. Lisäksi tehtävänä on osallistua palvelu- ja hoitoketjujen sujuvuuden edistämiseen ja asiakasprosessien kehittämiseen monialaisissa yhteistyöverkostoissa sekä toimia palvelujen asiantuntijana alueen yhteistyöryhmissä. Asiakkuusvastaava vastaa tiimin opiskelija-asioista sekä perehdyttää ja ohjeistaa niin henkilöstöä kuin opiskelijoita asiakas- ja palveluprosesseista. Työ edellyttää vanhuspalveluiden palveluverkon tuntemusta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja valmiutta sekä itsenäiseen että pari- ja tiimityöskentelyyn.

Asiakkuusvastaavan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8§) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) sairaanhoitaja/terveydenhoitaja, joka sisältää kehittämis- ja johtamisopintoja vähintään 30 op. tai erikoissairaanhoitaja (vanhamuotoinen) tai aikaisempi vastaava opistoasteen tutkinto täydennettynä soveltuvalla johtamiskoulutuksella.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Valviran ammattihenkilöiden keskusrekisteriin.

Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä tyydyttävä ruotsin kielen suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Tehtävää täytettäessä pidettiin tärkeänä kokemusta kotiin vietävistä palveluista sekä niistä tehtävien päätösprosessien tuntemista sekä toimeenpano-osaamista. Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää tehtävän vaativuuden mukaista osaamista sekä hyviä neuvottelu-, asiakasohjaus-, vuorovaikutus-, organisointi- ja viestintätaitoja.

Asiakkuusvastaavan (vakanssinumero 026777) on ollut julkisesti haettavana 14.1 – 31.1.2022 Helsingin kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa.

Määräajassa hakemuksen jätti 24 hakijaa, joista kaksi peruutti hakemuksensa hakuaikana ja joista 23 täytti asetetut kelpoisuusehdot. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin kolme hakijaa: ********** ********** Neljäs haastatteluun kutsuttu peruutti hakemuksensa ennen haastattelua.

Haastattelut suoritti asiakkuuspäällikkö ********** Haastattelut suoritettiin 2.2 – 7.2.2022.

********** on suorittanut kuntoutuksen koulutusohjelman (YAMK) tutkinnon 2017. Hän on valmistunut fysioterapeutiksi vuonna 2012. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama fysioterapeutti.

********** on suorittanut geronomin (YAMK) tutkinnon 2019 ja geronomi (AMK) tutkinto vuonna 2001. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama geronomi.

********** on suorittanut sairaanhoitajan tutkinnon vuonna1999. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

Kaikilla haastatelluilla oli tehtävän edellyttämä koulutus ja kokemusta ikääntyneiden palveluohjauksesta. Kaikilla hakijoilla on myös hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

Hakemuksen, haastattelun ja työssä osoitetun sopivuuden perusteella ********** osoitti asiakasohjauksen asiakkuusvastaavan virassa edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on vankkaa osaamista asiakkuusvastaavan tehtävistä ja asiakasprosesseista sekä monipuolinen tuntemus Helsingin ikääntyneiden palvelurakenteista. Hänellä on hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Hän on osoittanut taitonsa moniammatillisessa tiimityössä ja kykee itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksentekoon.

Koulutuksen, kokemuksen sekä haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on edellytykset asiakkuusvastaavan viran vaatimien tehtävien hoitamiseen Helppiseniorin Lännen asiakasohjausyksikössä.