Virkasuhteen täyttäminen, Arviointitoiminta, Kaakon asiakasohjaus, työavain SOTEPE- 03-207-25

Arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, työkokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella geronomi Leena Vaalivirran asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 019632, toimintayksikkö 397130, työpiste 100051) 1.8.2025 lukien ja sairaanhoitaja Ina Järvisen asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 020675, toimintayksikkö 397130, työpiste 100051) 7.7.2025 lukien 3083,53 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei aseteta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saatujen selvitysten perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitykset on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala/ sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut / arviointitoiminta / kaakon asiakasohjausyksikkö.

Asiakasohjaajan virat tulevat avoimeksi 1.7.2025.

Asiakasohjaajan virat (vakanssinumerot 019632, 020675) ovat olleet julkisesti haettavana 12.5.2025 – 26.5.2025 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa sekä TE-palvelujen työpaikkasivustolla.

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa arviointitoiminnan asiakasohjauspäällikkö.

Arviointitoiminnan asiakasohjauksen asiakasohjaajan tehtävänä on vastata eri tarpeessa olevien asiakkaiden palvelutarpeenarvioinnista, sekä varmistaa, että asiakas saa tarvitsemansa tuen ja palvelut mahdollisimman sujuvasti ja asiakaslähtöisesti. Tehtävä sisältää hakemusten käsittelyä sekä yksilöhuollon päätöksentekoa. Työ edellyttää ikääntyneiden palveluiden palveluverkon tuntemusta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja erilaisuuden sietämistä, valmiutta itsenäiseen sekä pari- ja tiimityöskentelyyn.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain (817/2015) 8 §:n mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Valviran ammattihenkilöiden keskusrekisteriin.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Eduksi luettiin kokemus iäkkäiden parissa tehtävästä asiakastyöstä, asiakasohjaajan tehtävästä ja palvelutarpeen arvioinnista, tuntemuksen Helsingin iäkkäiden palvelujärjestelmästä sekä Apotin ja InterRAI-CA+HELSA-arviointivälineen käyttökokemus.

Määräajassa hakemuksen jätti yhdeksänkymmentäkolme (93) hakijaa. Vaadittu kelpoisuus oli kahdeksallakymmenelläkolmella (83) hakijalla. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin geronomi Leena Vaalivirta, sosionomi ********** sairaanhoitaja ********** sairaanhoitaja Ina Järvinen, sosionomi ********** geronomi ********** geronomi ********** Haastattelijoina toimi asiakkuuspäällikkö Maarit Kinnunen, asiakkuuspäällikkö Birgitta Maanonen ja asiakkuusvastaava Sari Laurila. Haastattelut tehtiin ajalla 27.5.2025- 5.6.2025.

Leena Vaalivirta on valmistunut Metropolia ammattikorkeakoulusta geronomiksi 2022. Työkokemusta hänellä on asiakasohjaajan tehtävästä Helsingin kaupungilla kaksi vuotta ja kolme kuukautta ja Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella asiakasohjaajan tehtävästä yksi kuukausi sekä hoitajan tehtävästä Helsingin kaupungilla kymmenen vuotta ja neljä kuukautta.

********** on valmistunut Laurea ammattikorkeakoulusta sosionomiksi 2025. Työkokemusta hänellä on asiakasohjaajan tehtävästä Helsingin kaupungilla yksi vuosi ja yksi kuukausi.

********** on valmistunut Jyväskylän ammattikorkeakoulusta sairaanhoitajaksi 2016. Työkokemusta hänellä on asiakasohjaajan tehtävästä Helsingin kaupungilla yksi vuosi sekä sairaanhoitajan tehtävistä Helsingin kaupungilla kahdeksan kuukautta.

Ina Järvinen on valmistunut Metropolia ammattikorkeakoulusta sairaanhoitajaksi 2012. Työkokemusta hänellä on asiakasohjaajan tehtävästä Helsingin kaupungilla kahdeksan kuukautta sekä Helsingin kaupungilla sairaanhoitajan työtehtävistä yhdeksän vuotta.

********** on valmistunut Arcada ammattikorkeakoulusta sosionomiksi 2024. Työkokemusta hänellä on asiakasohjaajan tehtävästä Helsingin kaupungilla kahdeksan kuukautta sekä lähihoitajana hoitotyöstä iäkkäiden asumisyksikössä kymmenen vuotta ja kymmenen kuukautta.

********** on valmistunut Metropolia ammattikorkeakoulusta geronomiksi 2025. Työkokemusta hänellä on asiakasohjaajan tehtävästä Helsingin kaupungilla yksi kuukausi sekä hoitajan työtehtävistä attendon seniorikodissa yksi vuosi ja kolme kuukautta.

********** on valmistunut Metropolia ammattikorkeakoulusta geronomiksi 2021. Työkokemusta hänellä on asiakasohjaajan tehtävästä Helsingin kaupungilla kaksi vuotta ja yksi kuukausi sekä ja Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella perhehoidon koordinaattorin tehtävästä vuosi ja yhdeksän kuukautta.

Toimenkuvan vuoksi valinnassa kiinnitettiin erityistä huomiota aikaisempaan kokemukseen ikääntyneiden kanssa työskentelystä, Helsingin kaupungin palveluverkoston tuntemukseen, kokemukseen asiakasohjauksen palvelutarpeen arvioinnista sekä yksilöhuollon päätösten teosta. Lisäksi huomiota kiinnitettiin paineensietokykyyn, ratkaisukeskeiseen työotteeseen ja itsenäiseen asiantuntijuuteen.

Haastattelun ja työssä osoitetun osaamisen perusteella Leena Vaalivirta ja Ina Järvinen osoittivat asiakasohjaajan virassa edellytettäviä vahvuuksia ja soveltuvuutta. Heillä on monipuolinen kokemus asiakasohjaajan työtehtävästä, ja he hallitsevat laaja-alaisen palvelutarpeen arvioinnin, yksilöhuollollisten päätösten teon sekä asiakkaiden palveluohjauksen ja neuvonnan. He molemmat ovat osoittaneet osaamistaan eri asiakasprosesseissa ja asiakaslähtöisessä asiakastyössä eri asiakasryhmien kanssa. Heillä on hyvä tuntemus Helsingin kaupungin ikääntyneiden palveluverkostosta, ja he ovat työssään osoittaneet vahvaa ammatillisuutta, kehittämismyönteisyyttä sekä motivaatiota toimia Kaakon asiakasohjauksen asiakasohjaajan tehtävässä.

Koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella Leena Vaalivirralla ja Ina Järvisellä on parhaat edellytykset viran tehtävien hoitamiseen Kaakon asiakasohjausyksikössä.