Kaupungin puhelinliittymissä ja puhelinvaihteessa on laaja häiriö ja puhelut eivät yhdisty tai katkeavat yllättäen. Vikaa selvitetään parhaillaan. Pahoittelemme häiriötä.

Päätös tutkimuslupahakemuksesta HEL 2018-011645

Ennen vuotta 2019 julkaistujen asioiden otsikkona näytetään päätöksen otsikko.
HEL 2018-011645
Tutkimus- ja kehittämistoiminta
Asialla on uudempia käsittelyjä
Päättäjän muut päätökset
§ 60
Tämä toimielin tai virka on lakkautettu

Päätös tutkimuslupahakemuksesta HEL 2018-011645

Nuorten palvelujen ja aikuissosiaalityön johtaja

Päätös

Nuorten palvelujen ja aikuissosiaalityön johtaja päätti myöntää tutkimusluvan ********** tutkimuslupahakemukselle "Asiakastarpeiden tunnistamisella tukea laadukkaaseen asiakasprosessiin" (sosiaalityön käytäntötutkimus). Tutkimuksen yhteyshenkilönä on johtava sosiaalityöntekijä Silva Linnahalme-Triana.

Tutkimuslupa on voimassa 31.5.2019 saakka.

Päätöksen perustelut ja ehdot

Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa aikuissosiaalityön palvelupisteessä käytettävän Front Desk -toimintamallin asiakkuuksista sekä selvittää, millaisiin tuen tarpeisiin uusi työmalli soveltuu ja millaiset asiakassegmentit hyötyvät palvelusta. Tutkimusaineisto kerätään haastattelemalla kahden viikon ajan päivittäin vapaaehtoisen suullisen suostumuksensa antaneita, toimintamallissa mukana olevia työntekijöitä. Haastatteluissa ei kysytä asiakkaiden henkilötietoja. Tutkimustuloksia hyödynnetään toimintamallin kehittämisessä.

Tutkimuslupaan sovelletaan seuraavia ehtoja:

Tutkimusraportissa tai muulla tavoin ei saa ilmaista työntekijöiden eikä asiakkaiden tunnistetietoja. Mikäli tutkimusraportissa mainitaan palvelupisteen nimi, siitä on lisättävä maininta haastateltaville jaettavaan tutkimustiedotteeseen todeten, että haastatteluun osallistumalla työntekijä antaa tähän suostumuksensa.

Tutkimusaineisto sisältää henkilötietoja (mm. haastattelutallenteet), joiden käsittelyssä hakija sitoutuu noudattamaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, henkilötietolain 523/1999 sekä muiden lakien ja asetusten tutkijalle asettamia vaatimuksia.

Tutkimuksesta ei tule koitua kustannuksia sosiaali- ja terveystoimialalle.

Tutkimusraportti tai sen sähköinen osoite toimitetaan sosiaali- ja terveystoimialan käyttöön osoitteella Helsingin kaupunki, Kirjaamo, Sosiaali- ja terveystoimi, PL 10, 00099 Helsingin kaupunki, sähköposti: helsinki.kirjaamo@hel.fi

Lisätietojen antaja

Anne Kuvaja, erityissuunnittelija, puhelin: 09 310 43444

anne.kuvaja@hel.fi

Päättäjä

Leena Luhtasela
nuorten palvelujen ja aikuissosiaalityön johtaja
Lataa tulostusversio (pdf)

Liitteet (pdf)

1. Tutkimuslupahakemus, asiakastarpeiden tunnistamisella tukea laadukkaaseen asiakasprosessiin
Liitettä ei julkaista internetissä.
2. Tutkimussuunnitelma, asiakastarpeiden tunnistamisella tukea laadukkaaseen asiakasprosessiin
Liitettä ei julkaista internetissä.
3. Tutkimuslupahakemuksen muut liitteet
Liitettä ei julkaista internetissä.

Päätösasiakirjoissa on mainittu liitteitä, joita ei julkaista internetissä. Pois jätetään liitteet, jotka sisältävät salassa pidettäviä tietoja, joissa olevien tietojen julkistaminen voi vaarantaa yksityisyyden suojan, tai joita ei ole teknisistä syistä saatu sähköiseen muotoon. Keskeisimmät säädökset, joita asiassa sovelletaan, ovat laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (julkisuuslaki 621/1999), laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), tietosuojalaki (1050/2018), laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023) sekä laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016). Päätösasiakirjoja voi tiedustella myös Helsingin kaupungin kirjaamosta.