Virkasuhteen täyttäminen, Helppiseniori Lännen asiakasohjaus, asiakasohjaajan virka, työavain SOTE-03-262-19

Asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella geronomi ********** asiakasohjaajan vakinaiseen virkaan (vakanssinumero 022213, Helppiseniorin asiakasohjaus, Lännen asiakasohjaus) 1.1.2020 lukien 2628,30 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei ole.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Asiakasohjaajan virka tuli avoimeksi 18.11.2019.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 30.8.2019 § 119 mukaan sosiaaliohjaajan virkaan ottaa Helppiseniorin asiakasohjauspäällikkö.

Helppiseniorin asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata kriisitilanteessa olevien, yli 65-vuotiaiden asiakkaiden palvelutarpeiden arvioinnista. Tehtävä sisältää asiakkaiden laaja-alaisen palvelutarpeen arvioinnin, hakemusten käsittelyn, hoito- ja palvelusuunnitelmien laadintaa, päätöksentekoa, seurantaa ja tarkistuspäätösten tekoa. Työ edellyttää työkokemusta palvelutarpeen arvioinnista ja yksilöhuollon päätöksenteosta. Lisäksi edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja itsenäistä ratkaisukeskeistä työotetta. Asiakasohjaajan tehtävänä on varmistaa, että asiakas ohjautuu mahdollisimman sujuvasti tarvitsemansa tuen ja palveluiden piiriin.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusehtona on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8§) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi tai kuntoutuksen ohjaaja) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto

Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä tyydyttävä ruotsin kielen suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää tehtävän vaativuuden mukaista osaamista, hyviä neuvottelu-, asiakasohjaus-, vuorovaikutus-, organisointi- ja viestintätaitoja.

Tehtävää täytettäessä pidettiin tärkeänä kykyä itsenäiseen työskentelyyn, hyvää organisointi- ja päätöksentekokykyä sekä ymmärrystä ja osaamista harkinnanvaraisen toimeentulotuen prosessista.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 022213) on ollut julkisesti haettavana 18.11–4.12.2019 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa.

Määräajassa hakemuksen jätti 45 hakijaa.

Vaadittu kelpoisuus on 32 hakijalla.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin neljä hakijaa: ********** ********** sekä **********

Haastattelut suorittivat ********** osalta asiakkuuspäällikkö ********** ********** ja ********** osalta asiakkuuspäällikkö ********** ja asiakasohjaaja ********** sekä ********** osalta asiakkuuspäällikkö ********** ja asiakasohjaaja **********

********** on koulutukseltaan geronomi (AMK). Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. ********** Hänellä on tehtävässä vaadittua kotihoidon kokemusta, kokemusta asiakasohjauksen työtehtävistä, sekä yksilöhuollon päätösten valmistelusta. ********** Hän on Valviran laillistama geronomi.

********** on koulutukseltaan sosionomi (AMK). Aiemmilta koulutuksiltaan ********** on sosiaaliohjaaja ja kodinhoitaja. ********** Hän on Valviran laillistama sosionomi.

********** on koulutukseltaan geronomi (AMK). Aiemmalta koulutukseltaan ********** on lähihoitaja. ********** Hänellä on tehtävässä vaadittua kotihoidon kokemusta ja kokemusta asiakasohjauksen työtehtävistä. Yksilöhuollon päätösten valmistelusta hänellä ei ole kokemusta. ********** Hän on Valviran laillistama geronomi.

********** on koulutukseltaan sosionomi (AMK). ********** Aiemmissa työsuhteissaan hänellä on kokemusta yksilöhuollon päätöksenteosta. Kotihoidon työkokemusta hänellä ei ole, mutta nykyisessä työssään tekee tiivistä yhteistyötä kotihoidon kanssa. Hän on Valviran laillistama sosionomi.

Kaikilla hakijoilla oli kokemusta sosiaaliohjauksesta eri tyyppisten asiakkaiden parissa. ********** eduksi katsottiin kuitenkin hänen kokemuksensa asiakasohjaajan työtehtävistä, sekä kokemus kotihoidon prosesseista sekä yksilöhuollon päätöksenteosta. Hakemuksen ja haastattelun perusteella ********** osoitti asiakasohjaajan tehtävissä edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on monipuolinen kokemus asiakasohjauksesta eri ikäisten- ja taustaisten asiakkaiden parissa.

Koulutuksen, kokemuksen sekä haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on parhaat edellytykset asiakasohjaajan viran vaatimien tehtävien hoitamiseen Helppiseniori Lännen asiakasohjauksessa.