Kaupungin puhelinliittymissä ja puhelinvaihteessa on laaja häiriö ja puhelut eivät yhdisty tai katkeavat yllättäen. Vikaa selvitetään parhaillaan. Pahoittelemme häiriötä.

Yhteistyösopimus, KLKH 110 Visuaalisen kommunikaation palveluratkaisu – Asiakaspalveluratkaisut, puitesopimus, KL-Kuntahankinnat

HEL 2020-000345
Hallintoasiat
Asialla on uudempia käsittelyjä
Päättäjän muut päätökset
§ 11
Tämä toimielin tai virka on lakkautettu

Liittyminen KL-Kuntahankintojen puitesopimukseen KLKH 110 Visuaalisen kommunikaation palveluratkaisu – Asiakaspalveluratkaisut

Tietohallintopäällikkö

Päätös

Tietohallintopäällikkö päätti, että Helsingin kaupungin Sosiaali- ja terveystoimiala liittyy KL-Kuntahankinnat Oy:n puitesopimukseen KLKH 110 Asiakaspalveluratkaisut koko sopimuskaudeksi.

Päätöksen perustelut

Kuntien yhteishankintayksikkö KL-Kuntahankinnat Oy on kilpailuttanut Visuaalisen kommunikaation Asiakaspalveluratkaisut ja siihen liittyvät lisäpalvelut sopimuskaudelle 16.12.2016 - 15.12.2020 + 4 optiovuotta. Kilpailutuksen perusteella sopimustoimittajiksi valittiin Videovisit Oy.

Kukin kunta tekee puitesopimuksen ehtojen mukaisen asiakaskohtaisen sitoumuksen sopimukseen liittymisestä. Lisäksi jokainen kunta tekee asiakaskohtaisen palvelusopimuksen toimittajan kanssa puitesopimuksen palveluita hankittaessa.

Puitesopimukseen liitytään, koska Sosiaali- ja terveystoimialalla on tarve hankkia puitesopimuksen mukaisia asiakaspalveluratkaisuja tulevaisuudessa. Hankinnan ennakoitu arvioitu sopimuskauden arvo mukaan lukien optiokausi on noin 320 000 euroa (alv 0 %). Puitesopimuksen perusteella tehtävistä hankinnoista tehdään erilliset hankintapäätökset.

Tietohallintopäällikön oikeus päättää tämän puitesopimuksen perusteella tehtävästä hankinnasta ja siten myös sitoumuksen antamisesta puitesopimukseen liittymiseksi perustuu sosiaali- ja terveyslautakunnan päätökseen hankintavaltuuksista sosiaali- ja terveystoimialalla 4.2.2020, § 19.

Lisätietojen antaja

Jan Nygren, pääsuunnittelija, puhelin: 09 310 45062

jan.nygren@hel.fi

Päättäjä

Petri Otranen
tietohallintopäällikkö
Lataa tulostusversio (pdf)

Liitteet (pdf)

1. Sitoumus liittymisestä KLKH 110 Visuaalisen kommunikaation palveluratkaisu - Asiakaspalveluratkaisu puitesopimukseen
Liitettä ei julkaista internetissä.

Päätösasiakirjoissa on mainittu liitteitä, joita ei julkaista internetissä. Pois jätetään liitteet, jotka sisältävät salassa pidettäviä tietoja, joissa olevien tietojen julkistaminen voi vaarantaa yksityisyyden suojan, tai joita ei ole teknisistä syistä saatu sähköiseen muotoon. Keskeisimmät säädökset, joita asiassa sovelletaan, ovat laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (julkisuuslaki 621/1999), laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), tietosuojalaki (1050/2018), laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023) sekä laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016). Päätösasiakirjoja voi tiedustella myös Helsingin kaupungin kirjaamosta.