Virkasuhteen täyttäminen, HelppiSeniori Lännen asiakasohjaus, asiakasohjaajan virka, työavain SOTE-03-485-20

Asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella HelppiSeniorin Lännen asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan virkaan sairaanhoitaja (AMK) ********** (vakanssinumero 025099, toimintayksikkö 397130, työpiste 100030), 1.6.2020 lukien 2628,30 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei aseteta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Kaupunginhallitus on päätöksellään 27.4.2020 § 263 perustanut asiakasohjaajan viran 1.6.2020 lukien.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa HelppiSeniorin asiakasohjauspäällikkö.

HelppiSeniorin asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata yli 65- vuotiaiden asiakkaiden palvelutarpeen arvioinnista, neuvonnasta, ohjauksesta ja päätöksenteosta. Tehtävä sisältää asiakkaiden laaja-alaista palvelutarpeen arviointia, hakemusten käsittelyä, hoito- ja palvelusuunnitelmien laadintaa, päätöksentekoa, seurantaa ja tarkistuspäätösten tekoa. Työ edellyttää työkokemusta palvelutarpeen arvioinnista ja yksilöhuollon päätöksenteon valmistelusta. Lisäksi edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja itsenäistä ratkaisukeskeistä työotetta. Asiakasohjaajan tehtävänä on varmistaa, että asiakas ohjautuu mahdollisimman sujuvasti tarvitsemansa tuen ja palveluiden piiriin.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8 §) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi tai kuntoutuksen ohjaaja) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Valviran ammattihenkilöiden keskusrekisteriin.

Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä tyydyttävä ruotsin kielen suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää tehtävän vaativuuden mukaista osaamista sekä hyviä neuvottelu-, asiakasohjaus-, vuorovaikutus-, organisointi- ja viestintätaitoja.

Tehtävää täytettäessä pidettiin tärkeänä sairaanhoitajan koulutusta sekä kokemusta HelppiSeniorin asiakasohjauksen prosesseista ja asiakasohjauksessa hankittua työkokemusta, kykyä itsenäiseen työskentelyyn, hyvää organisointi- ja päätöksentekokykyä sekä ymmärrystä ja osaamista päätöksentekoprosessista.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 025099) on ollut julkisesti haettavana 6.5. - 20.5.2020 Helsingin kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa.

Määräajassa hakemuksen jätti 35 hakijaa, joista 27 täytti asetetut kelpoisuusehdot. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin kolme hakijaa: ********** ********** **********

Haastattelut suoritti asiakkuuspäällikkö ********** Haastattelut suoritettiin 18.5. – 20.5.2020.

********** on suorittanut terveydenhoitajan (AMK) tutkinnon Helsingin ammattikorkeakoulussa vuonna 2003. Hän on aiemmalta koulutukseltaan perushoitaja. **********

********** on suorittanut sairaanhoitajan (AMK) tutkinnon Hämeen ammattikorkeakoulussa vuonna 2013. **********

********** on suorittanut sairaanhoitajan (AMK) tutkinnon Metropolia Ammattikorkeakoulussa vuonna 2016. **********

Lisäksi kaikilla haastatelluilla oli tehtävän edellyttämä koulutus ja kokemusta Helsingin kaupungin palvelujärjestelmästä. Kaikilla hakijoilla on myös hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

Hakemuksen, haastattelun ja työssä osoitetun sopivuuden perusteella ********** osoitti asiakasohjauksen asiakasohjaajan virassa edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on vankkaa osaamista asiakasohjaajan tehtävistä ja asiakasprosesseista sekä monipuolinen tuntemus Helsingin kaupungin palvelurakenteista. Hänellä on hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Hän on osoittanut taitonsa moniammatillisessa tiimityössä ja hän kykenee itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksentekoon.

Koulutuksen, kokemuksen sekä haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on parhaat edellytykset asiakasohjaajan viran vaatimien tehtävien hoitamiseen HelppiSeniorin Lännen asiakasohjausyksikössä.