Virkasuhteen täyttäminen, HelppiSeniori Etelän asiakasohjausyksikkö, asiakasohjaajan virka, työavain SOTE-03-693-20

HelppiSeniorin asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, työkokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella geronomi ********** (vakanssinumero 029508, toimintayksikkö 397130, työpiste 100020) asiakasohjaajan virkaan 1.9.2020 lähtien 2628,30 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaikaa ei ole.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on Sosiaali- ja terveystoimiala/ sairaala- kuntoutus ja hoivapalvelut /Selvitys, arviointi ja sijoitus/HelppiSeniori Etelän asiakasohjausyksikkö.

Asiakasohjaajan virka on tullut avoimeksi 1.6.2020.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa HelppiSeniorin asiakasohjauksen asiakasohjauspäällikkö.

HelppiSeniorin asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata eri tarpeessa olevien asiakkaiden palvelutarpeenarvioinnista, sekä siitä, että asiakas saa tarvitsemansa tuen ja palvelut mahdollisimman sujuvasti ja asiakaslähtöisesti. Tehtävä sisältää hakemusten käsittelyä ja yksilöhuollon päätöksentekoa. Työ edellyttää vanhuspalveluiden palveluverkon tuntemusta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja erilaisuuden sietämistä, valmiutta itsenäiseen sekä pari- ja tiimi työskentelyyn.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8 §) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 029508) on ollut julkisesti haettavana 16.7.20 – 30.7.2020 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa sekä TE-palvelujen verkkosivuilla.

Määräajassa hakemuksen jätti kolmekymmentäkaksi (32) hakijaa, joista kaksikymmentäkahdeksan (28) täytti asetetut kelpoisuusehdot. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella kutsuttiin haastatteluun ********** ********** Haastattelijana toimi asiakkuuspäällikkö **********

********** on valmistunut sosionomiksi vuonna 2004. Työkokemusta hänellä on **********

********** on valmistunut geronomiksi vuonna 2019. Työkokemusta hänellä on **********

********** on valmistunut geronomiksi vuonna 2016. Työkokemusta hänellä on **********

********** on valmistunut geronomiksi vuonna 2020. Työkokemusta hänellä on **********

Toimenkuvan vuoksi haastattelussa kiinnitettiin erityistä huomiota aikaisempaan kokemukseen ikääntyneiden palveluista, palvelujärjestelmästä, asiakasohjaustyöstä sekä laaja-alaisen palvelutarpeen arvioinnin tekemisestä. Lisäksi huomiota kiinnitettiin paineensietokykyyn, ratkaisukeskeiseen työotteeseen, kykyyn itsenäiseen asiantuntijuuteen sekä kotiin vietävien palveluiden tuntemuksesta.

Osalla hakijoista on työkokemusta erilaisista ohjaajan ja sosiaaliohjaajan tehtävistä. Hakemuksen ja haastattelun perusteella ********** osoitti kuitenkin asiakasohjaajan tehtävissä edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on kokemusta ja osaamista asiakasohjaajan tehtävistä sekä laaja-alaisen palvelutarpeen arvioinnin tekemisestä, arviointivälineen käyttämisestä työssään sekä kotiin vietävien palveluiden prosessien osaamista. Haastatteluissa kiinnitettiin erityistä huomiota myös yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoihin sekä kykyyn työskennellä itsenäisesti.

Koulutuksen, vastaavanlaisen työkokemuksen sekä työssä osoitetun sopivuuden perusteella ********** on hyvät edellytykset asiakasohjaajan viran hoitamiseen HelppiSeniorin Eteläisessä asiakasohjausyksikössä.