Virkasuhteen täyttäminen, Helppiseniori lännen asiakasohjaus, asiakasohjaaja, työavain SOTE-03-1189-22

Asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella sairaanhoitaja (AMK) ********** HelppiSeniorin Lännen asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 039184, toimintayksikkö 397130, työpiste 100030) 12.9.2022 lukien 2740,71 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

********** asetetaan koeaika, jonka pituus on kuusi (6) kuukautta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa Helppiseniorin asiakasohjauspäällikkö.

Asiakasohjaajan tehtävänä on vastata yli 65-vuotiaiden asiakkaiden palvelutarpeiden arvioinnista, neuvonnasta, ohjauksesta ja päätöksenteosta. HelppiSeniorin asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan työnkuvassa painottuvat asiakkaiden laaja-alaiset palvelutarpeen arvioinnit. Tehtävässä arvioidaan asiakkaiden tilanteita päivätoiminnan, kotiin vietävien palveluiden, arviointi- ja kuntoutusjaksojen, kriisitilanteiden, omaishoidontuen sekä lyhyt – tai pitkäaikaisen ympärivuorokautisen hoidon osalta. Lisäksi edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja itsenäistä ratkaisukeskeistä työotetta. Asiakasohjaajan tehtävänä on varmistaa, että asiakas ohjautuu mahdollisimman sujuvasti tarvitsemansa tuen ja palveluiden piiriin.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain (817/2015) 8 §:n mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi tai kuntoutuksen ohjaaja) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Valviran ammattihenkilöiden keskusrekisteriin.

Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä tyydyttävä ruotsin kielen suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää tehtävän vaativuuden mukaista osaamista sekä hyviä neuvottelu-, asiakasohjaus-, vuorovaikutus-, organisointi- ja viestintätaitoja.

Tehtävää täytettäessä pidettiin tärkeänä kokemusta asiakkaiden palvelutarpeiden arvioinnista, neuvonnasta ja ohjauksesta. Haastatteluissa selvitettiin kykyä itsenäiseen työskentelyyn sekä hyvää organisointi- ja päätöksentekokykyä. Aiempi kokemus ikääntyneiden asiakkaiden parissa työskentelystä sekä sairaanhoitajan tai terveydenhoitajan tutkinto katsottiin hakijan eduksi.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 039184) on ollut julkisesti haettavana 25.7 - 10.8.2022 Helsingin kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa.

Määräajassa hakemuksen jätti 26 hakijaa, joista 19 täytti asetetut kelpoisuusehdot. Yksi hakemuksista tuli sähköpostitse. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin kolme hakijaa: geronomi (AMK) ********** kätilö -sairaanhoitaja (AMK) ********** sekä terveydenhoitaja (AMK) ********** Haastattelut suoritti asiakkuuspäällikkö ********** ********** osalta, ********** haastatteluun osallistui myös asiakkuusvastaava ********** Haastattelut suoritettiin 10 -16.8.2022.

********** on suorittanut geronomin (AMK) tutkinnon Metropolia ammattikorkeakoulussa vuonna 2022. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja 2017. ********** Hän on Valviran laillistama geronomi.

********** on suorittanut kätilö-sairaanhoitajan (AMK) tutkinnon Kymenlaakson ammattikorkeakoulussa vuonna 2000 sekä Geronomi (AMK) tutkinto Metropolia ammattikorkeakoulussa 2022. ********** Hän on Valviran laillistama kätilö -sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitajan (AMK) tutkinnon Helsingin diakonia-ammattikorkeakoulussa vuonna 2009. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja 1998. ********** Hän on Valviran laillistama terveydenhoitaja.

Kaikilla haastatelluilla oli tehtävän edellyttämä koulutus ja kokemusta asiakkaiden palveluohjauksesta. Kaikilla haastatelluilla on myös hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

Hakemuksen, haastattelun ja työssä osoitetun sopivuuden perusteella ********** osoitti asiakasohjauksen asiakasohjaajan virassa edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on tehtävässä eduksi luettava terveydenhoitajan koulutus sekä kokemusta asiakas – ja palveluohjauksesta. Hänellä on hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

Koulutuksen, kokemuksen sekä haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on parhaat edellytykset asiakasohjaajan viran vaatimien tehtävien hoitamiseen Helppiseniorin Lännen asiakasohjausyksikössä.