Virkasuhteen täyttäminen, sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut, HelppiSeniori etelän asiakasohjaus, asiakasohjaaja, työavain SOTE-03-1443-22

HelppiSeniorin asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, työkokemuksen ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella geronomi ********** asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 026978, toimintayksikkö 397130, työpiste 100020) 17.10.2022 lähtien 2740,71 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaika on kuusi kuukautta.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otetun terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on Sosiaali- ja terveystoimiala/ sairaala- kuntoutus ja hoivapalvelut /Selvitys, arviointi ja sijoitus/HelppiSeniori Etelän asiakasohjausyksikkö.

Asiakasohjaajan virka on tullut avoimeksi 1.9.2022.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa HelppiSeniorin asiakasohjauksen asiakasohjauspäällikkö.

HelppiSeniorin asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata eri tarpeessa olevien asiakkaiden palvelutarpeenarvioinnista, sekä siitä, että asiakas saa tarvitsemansa tuen ja palvelut mahdollisimman sujuvasti ja asiakaslähtöisesti. Tehtävä sisältää hakemusten käsittelyä ja yksilöhuollon päätöksentekoa. Työ edellyttää vanhuspalveluiden palveluverkon tuntemusta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja erilaisuuden sietämistä, valmiutta itsenäiseen sekä pari- ja tiimi työskentelyyn.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8 §) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 026978) on ollut julkisesti haettavana 16.8.2022 – 30.8.2022 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa sekä TE-palvelujen verkkosivuilla.

Määräajassa hakemuksen jätti kaksikymmentäkahdeksan (28) hakijaa, joista kaksikymmentäkuusi (26) täytti asetetut kelpoisuusehdot. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella kutsuttiin haastatteluun kuusi hakijaa, joista kaksi ilmoitti haastattelun jälkeen, etteivät ole käytettävissä virkaan. Haastattelussa olivat ********** 31.8.2022, ********** 2.9.2022, ********** 2.9.2022 ja ********** Haastattelijana toimi asiakkuuspäällikkö **********

********** on valmistunut sairaanhoitajaksi vuonna 2016. Työkokemusta hänellä on Helsingin kaupungilla sairaanhoitajan tehtävistä **********

********** on valmistunut geronomiksi vuonna 2022. Hänellä on taustalla myös lähihoitajan tutkinto vuodelta 2013. Työkokemusta hänellä on lähihoitajan tehtävistä Helsingin kaupungilla kotihoidossa **********

********** on valmistunut sairaanhoitajaksi vuonna 2016. Hänellä on taustalla myös lähihoitajan tutkinto vuodelta 2009. Työkokemusta hänellä on lähihoitajan työtehtävistä **********

********** on valmistunut geronomiksi vuonna 2018. Työkokemusta hänellä on **********

Toimenkuvan vuoksi haastattelussa kiinnitettiin erityistä huomiota aikaisempaan kokemukseen ikääntyneiden kanssa työskentelystä, palveluverkoston tuntemukseen sekä kokemukseen palveluohjauksesta ja palvelutarpeenarvioinneista. Lisäksi huomiota kiinnitettiin paineensietokykyyn, ratkaisukeskeiseen työotteeseen ja itsenäiseen asiantuntijuuteen.

Jokaisella hakijalla on työkokemusta ikääntyvien asiakkaiden kanssa työskentelystä sekä asiakkaiden erilaisista ohjaus- ja neuvontatehtävistä. Hakemuksen ja haastattelun perusteella Päivi Paajanen osoitti kuitenkin asiakasohjaajan tehtävissä edellytettäviä vahvuuksia. Hänellä on monipuolista kokemusta senioritalon asiakkaiden palveluohjauksesta sekä laaja tuntemus ikääntyneiden palveluverkostoista. Sen lisäksi hän osoitti erityistä innostusta, kehittämismyönteistä asennetta ja kiinnostusta HelppiSeniorin asiakasohjauksen asiakasohjaajan tehtävään.

Koulutukseen, kokemukseen sekä haastatteluun perustuvan kokonaisharkinnan perusteella ********** on hyvät edellytykset asiakasohjaajan viran tehtävien hoitamiseen HelppiSeniorin Eteläisessä asiakasohjausyksikössä.