Virkasuhteen täyttäminen, HelppiSeniori arviointitoiminta, kotihoidon ostopalveluiden valvonta, asiakasohjaaja (17 kpl), työavain SOTE-03-1995-22

Asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella sairaanhoitaja(AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** terveydenhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (YAMK) ********** sosionomi (AMK) ********** apuvälineteknikko (AMK) ********** sosionomi (AMK) ********** sosionomi (YAMK) ********** ja sosionomi (AMK) ********** arviointitoiminnan kotihoidon ostopalveluiden valvonta tiimin asiakasohjaajan virkoihin (vakanssinumero 049226 -049242, toimintayksikkö 397130, työpiste 100060) 1.1.2023 lukien 2740,71 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Kaikille hakijoille asetetaan 6 kuukauden koeaika.

Päätös on ehdollinen, kunnes virkaan otettujen terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 päivän kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa Helppiseniorin asiakasohjauspäällikkö.

Asiakasohjaajan tehtävänä on vastata yli 65-vuotiaiden asiakkaiden palvelutarpeiden arvioinnista, neuvonnasta, ohjauksesta ja päätöksenteosta. Kotihoidon ostopalveluiden valvonta -tiimin asiakasohjaajan työnkuvassa painottuvat kotihoidon ostopalvelu- ja palveluseteliasiakkaiden laaja-alaiset palvelutarpeen arvioinnit sekä hoidon seuranta yhdessä palveluntuottajien kanssa. Yhteistyössä palvelutuottajien kanssa arvioidaan asiakkaiden tilannetta päivätoiminnan, kotiin vietävien palveluiden, arviointi- ja kuntoutusjaksojen, kriisitilanteiden, sosiaaliohjauksen ja lyhyt- tai pitkäaikaisen ympärivuorokautisen hoidon osalta sekä teemme niistä tarvittavat päätökset. Lisäksi edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja itsenäistä ratkaisukeskeistä työotetta. Asiakasohjaajan tehtävänä on varmistaa, että asiakas ohjautuu mahdollisimman sujuvasti tarvitsemansa tuen ja palveluiden piiriin.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain (817/2015) 8 §:n mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi tai kuntoutuksen ohjaaja) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Valviran ammattihenkilöiden keskusrekisteriin.

Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä tyydyttävä ruotsin kielen suullinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää tehtävän vaativuuden mukaista osaamista sekä hyviä neuvottelu-, asiakasohjaus-, vuorovaikutus-, organisointi- ja viestintätaitoja.

Tehtävää täytettäessä pidettiin tärkeänä kokemusta asiakkaiden palvelutarpeiden arvioinnista, neuvonnasta ja ohjauksesta. Tehtävän luonteen vuoksi sairaanhoitajan tai terveydenhoitajan koulutus luettiin hakijan eduksi. Haastatteluissa selvitettiin kykyä itsenäiseen työskentelyyn sekä hyvää organisointi- ja päätöksentekokykyä. Aiempi kokemus ikääntyneiden asiakkaiden parissa työskentelystä katsottiin hakijan eduksi.

Asiakasohjaajan virat (vakanssinumerot 049 226 – 049 242) ovat olleet julkisesti haettavana 11.11 - 28.11.2022 Helsingin kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa.

Määräajassa hakemuksen jätti 70 hakijaa, joista 52 täytti asetetut kelpoisuusehdot. Kolme hakijaa peruutti hakemuksensa hakuajan päättymisen jälkeen. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin 22 hakijaa. Haastatteluun kutsuttiin: sairaanhoitaja(AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** terveydenhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sairaanhoitaja AMK) ********** sairaanhoitaja (AMK) ********** sosionomi (AMK) ********** sosionomi (AMK) ********** sosionomi (YAMK) ********** sosionomi (AMK) ********** sosionomi (AMK) ********** ja apuvälineteknikko (AMK) ********** Hakijoista neljä peruutti hakemuksensa haastattelun jälkeen.

Haastattelut suoritti asiakasohjauspäällikkö ********** sekä asiakkuuspäällikkö ********** Haastattelut suoritettiin 21.11 – 8.12.2022.

********** on suorittanut sairaanhoitaja - kätilö (AMK) tutkinnon Metropolia ammattikorkeakoulussa vuonna 2017. Hän on työskennellyt ********** Hän on valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitaja (AMK) tutkinnon Laurea ammattikorkeakoulussa vuonna 2021. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitaja (AMK) tutkinnon) tutkinnon Metropolia ammattikorkeakoulussa vuonna 2014. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitaja (AMK) tutkinnon) tutkinnon Diakonia ammattikorkeakoulussa vuonna 2020. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitaja (AMK) tutkinnon) tutkinnon Pirkanmaan ammattikorkeakoulussa vuonna 2008. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitajan (AMK) tutkinnon Diakonia-ammattikorkeakoulussa 2016. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. Hän on työskennellyt sairaanhoitajan tehtävässä ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitajan (AMK) tutkinnon Diakonia-ammattikorkeakoulussa 2014. Hän on työskennellyt sairaanhoitajana ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut terveydenhoitajan (AMK) tutkinnon Lappeenrannan LAB ammattikorkeakoulussa 2021. Hän on työskennellyt terveydenhoitajan tehtävissä ********** Hän on Valviran laillistama terveydenhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitajan (AMK) tutkinnon Metropolia-ammattikorkeakoulussa 2021. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitajan (AMK) tutkinnon Diakonia-ammattikorkeakoulussa 2015. Hän on työskennellyt sairaanhoitajan tehtävissä ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitajan (AMK) tutkinnon Laurea-ammattikorkeakoulussa 2021. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. Hän on työskennellyt sairaanhoitajana ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sairaanhoitajan (AMK) tutkinnon Diakonia-ammattikorkeakoulussa 2016. Hän on työskennellyt sairaanhoitajan tehtävissä ********** Hän on Valviran laillistama sairaanhoitaja.

********** on suorittanut sosionomi (AMK) tutkinnon Metropolia ammattikorkeakoulussa vuonna 2020. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sosionomi.

********** on suorittanut sosionomi (AMK) tutkinnon Laurea ammattikorkeakoulussa vuonna 2006. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sosionomi.

********** on suorittanut sosionomi (YAMK) tutkinnon Laurea ammattikorkeakoulussa vuonna 2015. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sosionomi.

********** on suorittanut sosionomi (AMK) tutkinnon Arcadassa vuonna 2022. Aiemmalta koulutukseltaan hän on varhaiskasvatusopettaja. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sosionomi.

********** on suorittanut sosionomi (AMK) tutkinnon Diakonia-ammattikorkeakoulussa vuonna 2019. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama sosionomi.

********** on suorittanut apuvälineteknikko (AMK) tutkinnon Metropolia-ammattikorkeakoulussa vuonna 2020. Aiemmalta koulutukseltaan hän on lähihoitaja. Hän on työskennellyt ********** Hän on Valviran laillistama apuvälineteknikko.

Kaikilla haastatelluilla oli tehtävän edellyttämä koulutus ja kokemusta asiakkaiden palveluohjauksesta. Kaikilla haastatelluilla on myös hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

Hakemuksen, haastattelun ja työssä osoitetun sopivuuden perusteella ********** osoittivat arviointitoiminnan asiakasohjaajan virassa edellytettäviä vahvuuksia. Heillä on kokemusta Helsingin kaupungilla tehtävästä asiakas –ja palveluohjauksesta. Heillä on hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot.

Koulutuksen, kokemuksen sekä haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on parhaat edellytykset asiakasohjaajan viran vaatimien tehtävien hoitamiseen arviointitoiminnan kotihoidon ostopalveluiden valvonta tehtävässä.