Kaupungin puhelinliittymissä ja puhelinvaihteessa on laaja häiriö ja puhelut eivät yhdisty tai katkeavat yllättäen. Vikaa selvitetään parhaillaan. Pahoittelemme häiriötä.

Tutkimuslupa, Etähoivan soveltuvuuden arviointi eri asiakasryhmille

HEL 2023-011649
Tutkimus- ja kehittämistoiminta
Asialla on uudempia käsittelyjä
Päättäjän muut päätökset
§ 16

Tutkimuslupa tutkimukseen "Etähoivan soveltuvuuden arviointi eri asiakasryhmille"

Toimitusjohtaja

Päätös

Toimitusjohtaja päätti myöntää tutkimusluvan Leena Nieminen-Lohein ja Riina Tolvasen tutkimukselle "Etähoivan soveltuvuuden arviointi eri asiakasryhmille".

Opinnäytetyön yhteyshenkilö on Puhelin- ja hyvinvointipalveluiden hoivapalveluiden palvelupäällikkö. Tutkimuslupa on voimassa 31.7.2025 saakka.

Tutkimuslupaan sovelletaan seuraavia ehtoja:
- Tutkimusraportista ei saa olla tunnistettavissa tutkimukseen osallistuneita henkilöitä.
- Tutkimuksesta ei tule koitua kustannuksia Palvelukeskusliikelaitokselle.
- Tutkija sitoutuu noudattamaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, tietosuojalain (1050/2018) sekä muiden lakien ja asetusten tutkijalle asettamia vaatimuksia.
- Tutkija saapuu pyydettäessä maksutta esittelemään tutkimuksen tuloksia Palvelukeskusliikelaitokselle.
- Sähköinen tutkimusraportti tai sen osoite toimitetaan Palvelukeskusliikelaitoksen käyttöön yhteyshenkilön sähköpostiosoitteella.

Päätöksen perustelut

Opinnäytetyön tavoitteena on kerätä teemahaastatteluiden avulla tietoa etähoivan soveltuvuudesta eri asiakasryhmille toimeksiantajalle, Helsingin Palvelukeskukselle. Tämän tiedon pohjalta on tarkoitus kehittää työkalu etähoivapalveluiden soveltuvuuden arviointiin ammattilaisille, jotka arvioivat asiakkaiden palvelujen tarvetta ja ohjaavat asiakkaita etähoidon piiriin. Tämän tiedontuotannon ja työkalun tavoitteena on, että ammattilaiset pystyvät arvioimaan ja ohjaamaan asiakkaita sujuvammin ja oikea-aikaisesti etähoivan piiriin.

Tarkoituksena on kerätä ryhmämuotoisten teemahaastatteluiden avulla tietoa etähoivan soveltuvuudesta eri asiakasryhmille. Tutkimus toteutetaan kvalitatiivisen tutkimuksen periaatteiden mukaisesti. Haastattelut (2 haastattelua) toteutetaan Palvelukeskus Helsingin etähoitajille. Haastattelut toteutetaan Teams-sovelluksen välityksellä. Kehittämisprosessimme mukailee kehittämistyön spiraalimallia.


Haastateltavat etähoitajat sovitaan Palvelukeskusliikelaitoksen yhteyshenkilön kanssa. Haastateltavista kerätään tiedoksi haastateltavan nimi haastatteluun osallistumisen suostumuslomakkeeseen. Haastatteluiden tallenteet säilytetään kansiossa, jonne on pääsy vain tutkijoilla henkilökohtaisilla opiskelijanumeroilla. Tutkimusaineisto hävitetään raportin valmistuttua.

Lisätietojen antaja

Risto Paavola, yksikönjohtaja, puhelin: 09 310 27013

risto.paavola@hel.fi

Päättäjä

Minna Hoffström
toimitusjohtaja
Lataa tulostusversio (pdf)

Liitteet (pdf)

1. Salassa pidettävä: JulkL (621/1999) 24.1 § 21 k
2. Salassa pidettävä: JulkL (621/1999) 24.1 § 21 k
3. Salassa pidettävä: JulkL (621/1999) 24.1 § 21 k
4. Salassa pidettävä: JulkL (621/1999) 24.1 § 21 k
5. Salassa pidettävä: JulkL (621/1999) 24.1 § 21 k

Päätösasiakirjoissa on mainittu liitteitä, joita ei julkaista internetissä. Pois jätetään liitteet, jotka sisältävät salassa pidettäviä tietoja, joissa olevien tietojen julkistaminen voi vaarantaa yksityisyyden suojan, tai joita ei ole teknisistä syistä saatu sähköiseen muotoon. Keskeisimmät säädökset, joita asiassa sovelletaan, ovat laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (julkisuuslaki 621/1999), laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), tietosuojalaki (1050/2018), laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023) sekä laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016). Päätösasiakirjoja voi tiedustella myös Helsingin kaupungin kirjaamosta.