Virkasuhteen täyttäminen, kaupunkiympäristön toimiala, palvelut ja luvat, pysäköinnintarkastaja, 6 virkaa, KYMP-03-87-24

Kunnallinen pysäköinninvalvoja valitsi valvontayksikkö 2 valvontatiimi 4 pysäköinnintarkastajan virkaan (vakanssi 057835) ********** 17.3.2025 alkaen 2 379,72 euron tehtäväkohtaisella kuukausipalkalla.

Mikäli virkaan otetaan henkilö, joka ei ole kaupungin palveluksessa eikä terveydellisiä tietoja ole käytettävissä virkaan otettaessa, päätös on ehdollinen, kunnes henkilön terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä kuukauden kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Virassa on kuuden kuukauden (6 kk) koeaika.

Hakuprosessin ja viran kuvaus

Virka tuli avoimeksi vakinaisen viranhaltijan irtisanouduttua 1.12.2024 lukien.

Valintapäätös perustuu kaupunkiympäristön toimialan toimialajohtajan päätökseen 19.12.2024 § 58, jolla on siirretty hallintosäännön 14 luvun 1 §:n 2 mom. 5 kohdan mukaista toimivaltaa ottaa palvelukseen toimialan viranhaltijoita ja työntekijöitä.

Virka oli julkisesti haettavana 13.12.2024-2.1.2025. Hakuilmoitus julkaistiin Helsingin kaupungin sähköisessä rekrytointipalvelussa, Työmarkkinatorilla, Duunitorilla ja toimialan somessa.

Pysäköinnintarkastajan tehtävänä on ajoneuvojen pysäköintiä ja pysäyttämistä koskevien säännösten noudattamisen valvonta, ohjaus ja neuvonta pysäköintiin liittyvissä asioissa sekä pysäköintivirhemaksujen ja muiden seuraamusten määrääminen pysäköintivirheiden, tarpeettoman joutokäynnin sekä ajoneuvojen siirtolain perusteella.

Viran kelpoisuusehtona on pysäköinnintarkastajan tehtävien hoitamisen kannalta tarpeellinen liikennettä ja joutokäyntiä koskevien sääntöjen tuntemus (B-ajokortti) ja toisen asteen tutkinto.

Lisäksi tehtävässä edellytetään erinomaisia vuorovaikutustaitoja, sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyviä asiakaspalvelutaitoja. Tehtävässä tarvitaan ongelmanratkaisutaitoja ja aktiivista sekä oma-aloitteista työotetta. Eduksi katsotaan Helsingin paikallistuntemus ja englannin kielen taito.

Virkaa täytettäessä tulee varsinaisten kelpoisuusehtojen lisäksi ottaa huomioon perustuslain 125 §:ssä säädetyt yleiset nimitysperusteet julkisiin virkoihin eli taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Hakijat ja rekrytointiprosessi

Määräaikaan mennessä virkaan jätti hakemuksensa 178 hakijaa, joista 154 täytti kelpoisuusehdot. Sittemmin kaksi hakijaa perui hakemuksensa. Hakijaluettelo ja hakijayhteenveto ovat olleet päätöksentekijän käytettävissä päätöstä tehdessä.

Hakemuksen perusteella henkilökohtaiseen haastatteluun kutsuttiin 15 hakijaa, joilla arvioitiin olevan edellä mainittujen kriteerien mukaan täytettävän viran kannalta sopivaa kokemusta asiakaspalvelun tehtävistä. ********** haastattelivat johtavat pysäköinnintarkastajat ********** ja ********** 7.-24.1.2025. ********** haastattelivat johtava pysäköinnintarkastaja ********** ja kunnallinen pysäköinninvalvoja ********** 16.1.2025. Yksi hakija perui hakemuksensa myöhemmin.

********** on valmistunut lähihoitajaksi Helsingin sosiaali- ja terveysalan oppilaitoksesta vuonna 2012. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut tradenomiksi Metropolia ammattikorkeakoulusta vuonna 2024. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut ylioppilaaksi Porkkalan lukiosta vuonna 2015. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut tradenomiksi Haaga Helia ammattikorkeakoulusta vuonna 2024. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut elektroniikka asentajaksi Keskuspuiston Ammattiopistosta vuonna 2007. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut urheiluhierojaksi Helsingin urheiluhierojaopistosta vuonna 2007. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut sosionomi diakoniksi Diakonia-ammattikorkeakoulusta vuonna 2018. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut ********** vuonna 1994. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut ylioppilaaksi Töölön lukiosta vuonna 2014. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut maalariksi TTS Työtehoseurasta vuonna 2022. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut ylioppilaaksi Keravan lukiosta vuonna 2020. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut puusepäksi Pohjois-Karjalan Ammattiopistosta vuonna 2008. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut isännöitsijäksi Amiedusta vuonna 2013. Hän on toiminut **********

********** on valmistunut artesaaniksi Salon seudun ammattiopistosta vuonna 2014. Hän on toiminut **********

Hakemusten ja haastattelujen perusteella kaikilla haastatetuilla on asiakaspalvelutaitoja, joita he ovat kartuttaneet erilaisissa asiakaspalvelua sisältävissä tehtävissä. ********** on lisäksi eduksi katsottavaa Helsingin paikallistuntemusta.

Arvioitaessa ongelmanratkaisutaitoa haastattelujen yhteydessä ********** esittivät useamman kuin yhden ratkaisun esitettyyn ongelmaan.

Henkilöarviointiin kutsuttiin haastattelujen jälkeen 10 hakijaa: ********** osalta päätettiin käyttää edellisen rekrytoinnin yhteydessä 12.9.2024 tehtyä arviointia. Arvioitavilla katsottiin olevan parhaimmat vuorovaikutustaidot haastatteluissa annettujen vastausten perusteella. Henkilöarvioinnit suoritti Psycon Oy 22.-23.1.2025. Yksi hakija perui hakemuksensa henkilöarvioinnin jälkeen.

Arviointi

Pysäköinninvalvonnasta annetun lain 12 §:n mukaan tarkastajalla tulee olla tehtävien hoitamiseen tarpeellinen liikennettä ja joutokäyntiä koskevien sääntöjen tuntemus. Pysäköinnintarkastajan tehtävässä korostuu pysäköintisääntöjen noudattamisen valvontatehtävät sekä erinomaiset vuorovaikutustaidot asiakkaiden opastukseen ja neuvontaan liittyvissä asioissa.

Tehtävä edellyttää erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä hyviä asiakaspalvelutaitoja, sillä työtä tehdään välillä haastavissakin asiakaspalvelutilanteissa. Vuorovaikutustaitoja arvioitiin haastatteluissa. Kaikilla haastatelluilla on hyvät vuorovaikutustaidot, mutta erityisesti ********** osoittivat pysäköinnintarkastajan työssä menestymiseen tarvittavia erinomaisia vuorovaikutustaitoja. Kaikilla on myös aiemman työn kautta hankittua hyvää asiakaspalvelutaitoa.

Tehtävässä tarvitaan ongelmanratkaisutaitoja sekä oma-aloitteista työotetta. Ongelmanratkaisukykyä testattiin haastattelussa tehtävällä, joka tuli ratkaista. ********** osoittivat erinomaista ongelmanratkaisukykyä ja esittivät useamman kuin yhden ratkaisun esitettyyn ongelmaan.

Kaikki haastateltavat kertoivat omaavansa vähintään jonkin verran Helsingin paikallistuntemusta, mutta ********** ovat kartuttaneet paikallistuntemusta myös työtehtävissään.

Kielitaidosta hakijat ovat esittäneet oman arvion hakemuksessaan ja lisäksi kielitaitoa arviointiin haastattelun yhteydessä. Kaikilla haastatelluilla on tehtävässä edellytettävää sujuvaa suomen kielen taitoa ja hakijalle eduksi katsottavaa englannin kielen taitoa.

Kunnallinen pysäköinninvalvoja katsoo hakuasiakirjoihin, haastatteluihin ja henkilöarviointiin perustuvan kokonaisarvion perusteella, että ********** on parhaat edellytykset hoitaa kuvattuja pysäköinnintarkastajan virkaan kuuluvia tehtäviä. Hänen valintaansa puoltaa erinomaiset vuorovaikutustaidot ja hyvät asiakaspalvelutaidot.