Virkasuhteen täyttäminen, kaakon asiakasohjaus, asiakasohjaaja, kriisitiimi, SOTEPE-03-338-26

Aloitus: 19.10.2026

Työn suorittamispaikka palvelussuhteen alkaessa: Helsingin kaupunki, Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala, Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut, Kaakon Asiakasohjaus

Virassa noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa. 

Mikäli virkaan otetaan henkilö, joka ei ole kaupungin palveluksessa, eikä terveydellisiä tietoja ole käytettävissä virkaan otettaessa, on päätös tällaisen henkilön osalta ehdollinen, kunnes henkilön terveydentilasta saadun selvityksen perusteella virkaan ottaminen on vahvistettu. Selvitys on esitettävä 30 vuorokauden kuluessa virkaan ottamista koskevan päätöksen tiedoksisaannista lukien.

Rekrytointiprosessi

Virka on ollut julkisesti haettavana: 13.8.2026 - 27.8.2026 

Hakijoiden kokonaismäärä: 52 

Kelpoisten hakijoiden määrä: 32 
Hakemuksensa perui: 1

Lähihaastatteluun valittiin 5 hakijaa.

Hakijoiden vertailu

Rekrytointiprosessin aikana arvioitiin ja vertailtiin hakijoiden koulutusta, kokemusta sekä tehtävään soveltuvuutta. Valinnassa otettiin huomioon perustuslain 125 §:ssä säädetyt yleiset nimitysperusteet: taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto. Lisäksi huomioitiin kelpoisuusvaatimukset sekä hakuilmoituksessa painotetut osa-alueet.

Kelpoisuusvaatimukset:

Terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja, terveydenhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto. 

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Lupa- ja valvontavirastoon (entinen Valvira).

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Tehtävään valitun on esitettävä työterveyshuollon arvio edellytyksistään hoitaa virkaan kuuluvia tehtäviä sekä ennen virkasuhteen alkamista esitettävä työnantajalle huumausainetestiä koskeva todistus.

Tehtävässä edellytetään tartuntatautilain 48 §:n mukaista rokotussuojaa sekä 55 §:n mukaista tuberkuloosiselvitystä. 

Hakuilmoituksessa painotettiin osaamista ikääntyneiden palvelutarpeen, terveydentilan ja toimintakyvyn kokonaisvaltaisessa arvioinnissa sekä kykyä toimia kiireellisissä sosiaalihuollon tilanteissa. Tehtävässä korostuivat vahva terveydenhuollon osaaminen, kokemus arviointi-, kriisi- tai asiakastyöstä sekä hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot. Lisäksi arvostettiin kykyä itsenäiseen työskentelyyn, organisointiin ja tehtävien priorisointiin sekä valmiuksia moniammatilliseen yhteistyöhön, ympärivuorokautiseen hoivaan ja yhteisölliseen asumiseen liittyvään arviointi- ja sijoitusprosessiin sekä toimintatapojen kehittämiseen.

Kaikilla viidellä viimeiseen vaiheeseen edenneellä hakijalla oli tehtävän kannalta merkityksellistä osaamista ja kokemusta. Hakijat toivat esiin vahvuuksiaan ikääntyneiden palveluissa työskentelystä, asiakaslähtöisestä työotteesta, arviointityöstä, moniammatillisesta yhteistyöstä sekä kiinnostuksesta toimintatapojen kehittämiseen.

Kärkihakijoiden väliset erot liittyivät erityisesti ikääntyneiden palveluiden tuntemukseen, kokemukseen kiireellisistä arviointitilanteista, terveydenhuollon toimintaympäristössä työskentelyn laajuuteen sekä kokonaisvaltaisen arviointiosaamisen syvyyteen.

Yksi hakijoista, Mira Elemo, erottui edukseen laajalla kokemuksellaan ikääntyneiden palveluista, terveydenhuollon toimintaympäristöstä sekä kiireellistä arviointia edellyttävistä asiakastilanteista. Kokemuksen arvioitiin tukevan erityisen hyvin kriisitiimin asiakasohjaajan tehtävässä edellytettävää kykyä arvioida asiakkaan terveydentilaa, toimintakykyä, turvallisuutta ja palveluntarvetta nopeasti ja kokonaisvaltaisesti Lisäksi hänen kokemuksensa terveydenhuollon arviointityöstä ja ikääntyneiden palvelujen toimintaympäristöstä arvioitiin tukevan erityisen hyvin tehtävässä yhdistyviä kriisitiimityön sekä SAS-prosessiin liittyvän arviointi- ja asiantuntijatyön vaatimuksia, ja hänen osaamisensa arvioitiin vastaavan hyvin ympärivuorokautisen hoivan ja yhteisöllisen asumisen arviointi- ja sijoitusprosessissa tarvittavia valmiuksia.

Kun otetaan huomioon hakijan koulutus, työkokemus sekä rekrytointiprosessin aikana tehdyn kokonaisarvioinnin tulokset, katsotaan, että valittu henkilö täyttää parhaiten viran menestyksellisen hoitamisen kannalta keskeiset edellytykset ja on tehtävään soveltuvin.

Valittu henkilö täyttää viran kelpoisuusvaatimukset.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 22.12.2022 §199 asiakasohjaajan virkaan ottaa asiakasohjauspäällikkö.