Virkasuhteen täyttäminen, HelppiSeniori, ruotsinkielinen asiakasohjaus, asiakasohjaaja, työavain SOTE-03-875-21

HelppiSeniorin asiakasohjauspäällikkö päätti ottaa koulutuksen, kokemuksen ja haastattelussa osoitetun soveltuvuuden perusteella sosionomi ********** asiakasohjaajan virkaan (vakanssinumero 023584, toimintayksikkö 397130, työpiste 100010) 1.9.2021 lukien 2686,97 euron tehtäväkohtaisen kuukausipalkan mukaan määräytyvin palkkaeduin ja viranhoitomääräyksessä tarkemmin määrätyin ehdoin.

Koeaika on 6 kuukautta.

Selvitystä terveydentilasta ei vaadita, sillä hyväksytty lausunto terveydentilasta on jo esitetty.

Viran toimipaikka palvelussuhteen alkaessa on Sosiaali- ja terveystoimiala / Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut / Selvitys, arviointi ja sijoitus / HelppiSeniorin ruotsinkielinen asiakasohjausyksikkö.

Asiakasohjaajan virka on tullut avoimeksi 7.4.2021.

Sosiaali- ja terveystoimialan toimialajohtajan tekemän henkilöstöhallinnon delegointipäätöksen 9.1.2020 § 4 mukaan asiakasohjaajan virkaan ottaa HelppiSeniorin asiakasohjauspäällikkö.

HelppiSeniorin ruotsinkielisen asiakasohjausyksikön asiakasohjaajan tehtävänä on vastata yli 65-vuotiaiden ruotsinkielisten asiakkaiden palvelutarpeiden arvioinnista, neuvonnasta, ohjauksesta ja päätöksenteosta. Tehtävä sisältää asiakkaiden laaja-alaisen palvelutarpeen arviointia, hakemusten käsittelyä, hoito- ja palvelusuunnitelmien laadintaa, päätöksentekoa ja seurantaa. Työtehtävät painottuvat omaishoitoperheiden kanssa tehtävään työhön. Asiakasohjaajan tehtävänä on varmistaa, että asiakas ohjautuu mahdollisimman sujuvasti tarvitsemansa tuen ja palveluiden piiriin.

Tehtävässä edellytetään työkokemusta omaishoidon tuesta ja asiakasohjaajan työstä sekä asiakasprosessien tuntemusta ja kokemusta päätösten valmistelusta. Apotti-asiakastietojärjestelmän käyttökokemus katsotaan eduksi. Työ edellyttää myös hyviä kirjaamistaitoja ruotsiksi ja suomeksi sekä hyviä tietoteknisiä taitoja. Lisäksi edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensietokykyä ja valmiutta itsenäiseen sekä pari- ja tiimityöskentelyyn.

Asiakasohjaajan viran kelpoisuusvaatimuksena on sosiaalihuollon ammattihenkilölain (817/2015) 8 §:n mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi tai kuntoutuksen ohjaaja) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Valviran ammattihenkilöiden keskusrekisteriin.

Kielitaitovaatimuksena on ruotsin kielen ja suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito.

Perustuslain 125 §:n mukaan viran yleiset nimitysperusteet ovat taito, kyky ja koeteltu kansalaiskunto.

Asiakasohjaajan virka (vakanssinumero 023584) on ollut julkisesti haettavana 28.5.–14.6.2021 kaupungin sähköisen rekrytointipalvelun sisäisessä ja ulkoisessa haussa.

Määräajassa hakemuksen jätti 12 hakijaa. Yhteenveto hakemuksen jättäneistä on tämän asian liitteenä 1.

Hakemusten perusteella haastatteluun kutsuttiin ********** 4.6.2021, ********** 10.6.2021, ********** 16.6.2021 ja ********** 18.6.2021.

Haastattelijana toimi ********** ja mukana oli toisena haastattelijana asiakasohjaaja ********** tai sosiaalityöntekijä **********

********** on suorittanut Åbo Akademissa sosiaali- ja terveystieteiden maisteritutkinnon vuonna 2010 ja Arcada-ammattikorkeakoulussa toimintaterapeutin (AMK) tutkinnon vuonna 2020. Hän on Valviran laillistama toimintaterapeutti. Hän on työskennellyt aiemmin ohjaajana useita vuosia mm. hoivakodissa, psykiatrista hoitoa tarvitsevien liikuntavammaisten parissa.

********** **********

********** on suorittanut Arcada-ammattikorkeakoulussa sosionomin (AMK) tutkinnon vuonna 2017 ja on Valviran laillistama sosionomi. **********

********** on suorittanut Arcada-ammattikorkeakoulussa sosionomin (AMK) tutkinnon vuonna 2001 ja on Valviran laillistama sosionomi. **********

********** on suorittanut Arcada-ammattikorkeakoulussa sosionomin (AMK) tutkinnon vuonna 2017 ja on Valviran laillistama sosionomi. **********

Toimenkuvan vuoksi haastatteluissa kiinnitettiin erityistä huomiota aikaisempaan kokemukseen asiakasohjaajan työstä, asiakasprosessien tuntemukseen sekä Apotti-asiakastietojärjestelmän käyttökokemukseen. Lisäksi edellytettiin hyviä kirjaamistaitoja sekä ruotsiksi että suomeksi ja hyviä tietoteknisiä taitoja.

********** on tehtävän edellyttämä koulutus, tuntemus asiakasprosesseista ja Apotti-asiakastietojärjestelmän käyttökokemusta. Hänellä on myös kokemusta sosiaaliohjaajan tehtävistä ruotsinkielisellä arviointi- ja kuntoutusosastolla, lyhytaikaishoidossa ja päivätoiminnassa sekä pitkäaikaisosastoilla. Anu Juvosella on hyvät verkosto-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Hänellä on hyvät kirjaamistaidot sekä ruotsiksi että suomeksi sekä hyvät tietotekniset taidot. Koulutuksen, kokemuksen sekä työssä ja haastattelussa osoitetun sopivuuden perusteella ********** on parhaat edellytykset asiakasohjaajan viran tehtävien hoitamiseen HelppiSeniorin ruotsinkielisessä asiakasohjausyksikössä.