Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen -koulutusohjelman hankinta

HEL 2018-009599
Talousasiat, verotus ja omaisuuden hallinta
More recent handlings
Other decisions for the policymaker
§ 31
This decisionmaker is no longer active

Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen -koulutusohjelman hankinta

Hallintojohtaja

Päätös

Sosiaali- ja terveystoimialan hallintojohtaja päätti hankkia ”Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen” -koulutusohjelman Pluto Finland:ilta. Hankintasopimuksen ennakoitu ja sitoumukseton kokonaisarvo on tarjouksen mukaan 34 000 euroa (alv 0 %).

Päätöksen perustelut

Julkisen ja yksityisen sektorin raja kapenee jatkuvasti, ja palvelujen tuotantotavat monipuolistuvat. Tämä luo tarpeen asiakaslähtöisen ja kilpailukykyisemmän toiminnan kehittämiselle Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimialalla.

Ohjelman tavoitteena on haastaa nykytoimintaa konkreettisella kehitysprosessilla. Koulutusohjelman aikana luodaan konkreettisia liiketoimintasuunnitelmia valituille segmenteille osallistuvan työprosessin kautta. Opintokokonaisuuden tavoitteena on parantaa taloudellista osaamista ja tukea asiakaslähtöisempää liiketoiminnan johtamista.

Ohjelman tavoitteena on myös
1. Antaa uutta näkökulmaa tulevaisuuden suunnitteluun
2. Syventää ymmärrystä toimialan liiketoiminnallisista ulottuvuuksista tulevaisuudessa
3. Auttaa löytämään työvälineitä asiakaskokemuksen kehittämiseksi haluttuun suuntaan
4. Työstää muutosjohtamisen osaamista ja tahtotilaa

Hankittava palvelun ennakoitu arvonlisätön arvo ei ylitä hankintalain kansallista kynnysarvoa. Kyseessä on pienhankinta, jota ei kilpailuteta hankintalain mukaan.

Ohjelman toteuttaa Pluto Finland vielä tarkentuvien päivämäärien mukaisesti loka-joulukuussa 2018.
Ohjelman ehdotettu sisältö ja tarkempi kuvaus löytyvät liitteenä olevasta tarjouksesta.

Ask for more info

Petri Turunen, erityissuunnittelija, puhelin: 0407291515

petri.t.turunen@hel.fi

Decisionmaker

Tiina Mäki
hallintojohtaja
Download decision (pdf)

Attachments

1. Tarjous PlutoFinland
The attachment will not be published on the internet.

The decision documents refer to appendices that are not available online. The City of Helsinki does not publish any appendices that contain confidential information or information that could compromise the protection of privacy or a private trader's business or trade secret when published. The published documents also exclude appendices that cannot be made available in an electronic format due to technical reasons. (Act on the Openness of Government Activities 621/1999, Information Society Code 917/2014, Data Protection Act 1050/2018, Act on the Status and Rights of Social Welfare Clients 812/2000, Act on the Status and Rights of Patients 785/1992, Act on Public Procurement and Concession Contracts 1397/2016). You can also request decision documents from the City of Helsinki Registrar's Office.