A technical disturbance has downed the City of Helsinki's switchboard, causing calls to drop or not go through. We are working to resolve the problem. We apologize for the inconvenience.

Tutkimuslupa, Asiakaspalvelukysely Helsingin kaupungin sosiaalineuvontaan

HEL 2021-004426
Tutkimus- ja kehittämistoiminta
More recent handlings
Other decisions for the policymaker
§ 37
This decisionmaker is no longer active

Tutkimuslupa tutkimukseen "Asiakaspalvelukysely Helsingin kaupungin sosiaalineuvontaan"

Nuorten palvelujen ja aikuissosiaalityön johtaja

Päätös

Nuorten palvelujen ja aikuissosiaalityön johtaja myönsi tutkimusluvan ********** tutkimukselle "Asiakaspalvelukysely Helsingin kaupungin sosiaalineuvontaan" (AMK-opinnäytetyö). Tutkimuksen yhteyshenkilö on johtava sosiaaliohjaaja ********** Tutkimuslupa on voimassa 31.10.2021.

Tutkimuslupaan sovelletaan seuraavia ehtoja:

Tutkimusraportista ei saa olla tunnistettavissa tutkimukseen osallistuneita henkilöitä.

Tutkimuksesta ei tule koitua kustannuksia sosiaali- ja terveystoimelle.

Tutkija sitoutuu noudattamaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, tietosuojalain 1050/2018 sekä muun voimassa olevan lainsäädännön tutkijalle asettamia vaatimuksia.

Tutkija saapuu pyydettäessä maksutta esittelemään tutkimuksen tuloksia Helsingin sosiaali- ja terveystoimeen.

Sähköinen tutkimusraportti tai sen osoite toimitetaan sosiaali- ja terveystoimialan käyttöön osoitteella: tutkimusluvat.sote@hel.fi. Valmiit tutkimukset ovat henkilökunnan käytettävissä sosiaali- ja terveystoimen intrasivuilla.

Päätöksen perustelut

Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää sosiaalineuvonnan käyttöön asiakaspalautekysely, joka soveltuisi käytettäväksi kaikissa sosiaalineuvonnan palvelumuodoissa eri asiakasryhmien kanssa. Opinnäytetyössä kartoitetaan anonyymisti työntekijöiden mielipiteitä siitä, millainen olisi palveluun sopiva asiakaspalautekysely. Aineisto kerätään anonyymisti työntekijöiltä sähköisellä alustalla, jonka kautta työntekijät kertovat mielipiteensä asiakaspalautekyselyn sisällöstä. Työntekijöiden rekrytoinnista ja aineiston keruusta tulee sopia tarvittaessa tarkemmin yhteyshenkilön kanssa. Henkilötietoja säilytetään tutkimuksen ajan salasanalla suojatussa tiedostossa tietoturvaselosteen mukaisesti. Henkilötiedot ja aineisto hävitetään tietoturvallisesti tutkimuksen päätyttyä, kuitenkin viimeistään 31.10.2021.

Sosiaali- ja terveyslautakunnan päätöksen 8.5.2018 § 134 mukaan sosiaalihuollon asiakirjojen ja terveydenhuollon potilasasiakirjojen antamisesta päättää nuorten palvelujen ja aikuissosiaalityön johtaja.

Ask for more info

Mia Mäntymaa, kehittämissuunnittelija, puhelin: 09 310 72924

mia.mantymaa@hel.fi

Decisionmaker

Leena Luhtasela
nuorten palvelujen ja aikuissosiaalityön johtaja
Download decision (pdf)

Attachments

1. Tutkimuslupahakemus 8.4.2021
The attachment will not be published on the internet.
2. Tutkimuslupahakemus 8.4.2021, liite, tutkimussuunnitelma
The attachment will not be published on the internet.
3. Tutkimuslupahakemus 8.4.2021, liite, info-kirje
The attachment will not be published on the internet.
4. Tietosuojaseloste; Tutkimuslupahakemus
The attachment will not be published on the internet.

The decision documents refer to appendices that are not available online. The City of Helsinki does not publish any appendices that contain confidential information or information that could compromise the protection of privacy or a private trader's business or trade secret when published. The published documents also exclude appendices that cannot be made available in an electronic format due to technical reasons. (Act on the Openness of Government Activities 621/1999, Information Society Code 917/2014, Data Protection Act 1050/2018, Act on the Status and Rights of Social Welfare Clients 812/2000, Act on the Status and Rights of Patients 785/1992, Act on Public Procurement and Concession Contracts 1397/2016). You can also request decision documents from the City of Helsinki Registrar's Office.