Hankinta, johdon konsultointipalvelu, asiakasohjauksen tietomallin määrittely, sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala

HEL 2024-003884
Talousasiat, verotus ja omaisuuden hallinta
More recent handlings
Other decisions for the policymaker
§ 22

Asiantuntijapalvelun hankinta asiakasohjauksen tietomallin määrittelyä varten

Perhe- ja sosiaalipalvelujen johtaja

Päätös

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan perhe- ja sosiaalipalvelujen johtaja päätti hankkia asiantuntijapalvelua KPMG Oy Ab:ltä asiakasohjauksen tietomallin määrittelyä varten.

Hankinnan arvonlisäveroton kokonaisarvo on 54 225 €. Kyseessä on kansallisen kynnysarvon alle jäävä pienhankinta, johon ei sovelleta lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1937/2016).

Päätöksen perustelut

Kestävän kasvun hankkeen investoinnissa 1a edistetään hoitotakuun toteutumista ja puretaan koronavirustilanteen aiheuttamaa hoito-, kuntoutus- ja palveluvelkaa. Hankkeen tavoitteena on innovoida ja implementoida uusia ammattiryhmiä purkamaan hoito- ja palveluvelkaa sekä tukemaan nykyistä henkilökuntaa. Tavoitteena on laajentaa moniammatillisuuden ja monialaisten toimintamallien käyttöä terveysasemapalveluissa. Asiakkaan siirtyminen palvelusta toiseen sujuvoituu ja kaupungin palveluverkkoa hyödynnetään laaja-alaisesti.

Hankinnan tarkoituksena on tehdä selvitys asiakkaaksi tulon ja asiakasohjauksen toimintaprosesseista terveysasemilla moniammatillisuutta hyödyntäen sekä asiakasohjauksen tietomallin määrittely. Selvityksessä tehdään asiakkaaksi tulon ja asiakasohjauksen prosessien sekä hoito- ja palvelupolkujen mallintaminen moniammatillisuus huomioiden. Mallinnuksen avulla määritellään asiakasohjauksen tietomalli ja sen perusteella tuotetaan konseptikuvat eri toteuttamisvaihtoehdoista. Tietomallin tarkoituksena on kehittää sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan palveluita. Tämän avulla asiakkaat saavat yhteydenottoihinsa hoitoa tarpeidensa mukaisilta ammattilaisilta sekä selkeyttää ammattilaisten välistä työnjakoa. Tavoitteena on lisätä tietämystä haavoittuvassa asemassa olevien monisairaiden ja useita sosiaali- ja terveyspalveluita käyttävien asiakkaiden palvelutarpeita, ja tällä selvitystyöllä kehitetään työkaluja eri palvelupisteissä ja rajapinnoissa kertyvän tietopohjan hyödyntämiseen. Projekti toteutetaan osana STM:n Kestävän kasvun hanketta.

Hankinta perustuu 19.2.2024 päivättyyn tarjouspyyntöön (liite 1). Tarjouspyyntö lähetettiin sähköpostitse Helsingin kaupungin johdon konsultointipalvelua koskevan puitejärjestelyn osa-alue 1:n toimijoille: Deloitte Consulting Oy, Futurice Oy, Gaia Consulting Oy ja KPMG Oy Ab.

Määräaikaan mennessä saatiin kahdelta toimijalta tarjouspyynnön mukaiset tarjoukset: Deloitte Consulting Oy ja KPMG Oy. Valintaperusteet parhaiten täytti KPMG Oy:n tarjous. Työsuunnitelmassa KPMG Oy kertoi kattavasti ja kuvaavasti jokaisen työvaiheen suunnitelmat sekä aineistonkeruun menetelmät. Suunnitelmassa oli otettu hyvin huomioon työn tärkeä tavoite moniammatillisuuden huomioimisesta sekä mahdollisuudet osallistaa toteutukseen moniammatillista työryhmää. KPMG Oy:n hintatarjous koko työlle oli edullisempi, mutta henkilötyöpäivien määrä korkeampi. Tätä kautta saadaan enemmän työpanosta tiedonkeruuseen työpajojen ja haastatteluiden muodossa. Valinnassa painottuivat ne referenssit, joissa oli tehty sosiaali- ja terveysalan tietojärjestelmien kanssa kehittämistyötä. Näissä referensseissä KPMG Oy:n osaaminen oli monipuolisempaa. Tarjouksia käsiteltiin yhdessä Helsingin kaupungin terveysasemien ja sisätautien poliklinikan johtajalääkärin, johtavan ylihoitajan, digitaalisen terveysaseman johtavan ylilääkärin, moniammatillisuus ja uudet ammattiryhmät -osahankkeen projektipäällikön sekä projektityöntekijöiden kanssa. Toimijaksi valittiin yksimielisesti KPMG Oy Ab vertailuhinnalla 54 225 euroa (alv 0%) ja vertailupisteillä 95.

Osapuolia sitova sopimus syntyy tämän päätöksen tiedoksiannolla, koska kyseessä on puitesopimuksen H052-22 mukainen hankinta. Tilauksesta tehdään lisäksi ostotilaus.

Perhe- ja sosiaalipalvelujen johtajan oikeus toteuttaa hankinta perustuu sosiaali- ja terveyslautakunnan päätökseen hankintavaltuuksista sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla 12.12.2023 § 260.

Ask for more info

Anu Markkola, projektipäällikkö, puhelin: 09 310 28795

anu.markkola@hel.fi

Decisionmaker

Maarit Sulavuori
perhe- ja sosiaalipalvelujen johtaja
Download decision (pdf)

Attachments

1. Tarjouspyyntöjen vertailu