Kaupunkiympäristölautakunnan lausunto kaupunginhallitukselle valtuutettu Björn Månssonin ym. valtuustoaloitteesta, joka koskee HSL-palvelupisteen perustamista päärautatieaseman läheisyyteen
Kaupunkiympäristölautakunnan lausunto kaupunginhallitukselle valtuutettu Björn Månssonin ym. valtuustoaloitteesta, joka koskee HSL-palvelupisteen perustamista päärautatieaseman läheisyyteen
Lausunto
Kaupunkiympäristölautakunta antoi kaupunginhallitukselle seuraavan lausunnon:
Valtuutettu Björn Månssonin tekemässä valtuustoaloitteessa esitetään, että Helsingin kaupunki perustaisi oman palvelupisteen korvaamaan HSL:n päärautatieasemalta Pasilaan siirtämää palvelupistettä.
Joukkoliikenteen palvelupiste on sijainnut aiemmin aina Helsingin ydinkeskustassa, päärautatieasemalla tai sen välittömässä läheisyydessä. HKL:n toimintana palvelupiste oli aluksi Rautatientorin metroasemalla. Toiminnan siirryttyä HSL:n vastuulle, palvelupiste siirtyi ensin päärautatieasemalle ja huhtikuussa 2025 toiminta siirrettiin Pasilan asemalle kauppakeskus Triplaan.
Muilla HSL-kunnilla on omia yhteispalvelu- tai infopisteitään. Näissä annetaan yleisneuvontaa kuntien omista palveluista ja myös eräiden muiden julkisten toimijoiden palveluista, kuten HSL, Digi- ja väestötietovirasto sekä Kela. Palvelupisteissä on kassa- ja myyntijärjestelmät, mikä mahdollistaa HSL:n matkalippujen ostamisen ja HSL:n asiakastietojen päivittämisen sekä myös tapahtumalippujen ostamisen.
Helsinki-info palvelee nykyisin päärautatieaseman läheisyydessä Helsingin keskustakirjasto Oodissa. Sen toiminta on nykyisin kaupungin palveluja koskevaa neuvontaa ja opastusta. Palvelupisteessä ei ole kassa- eikä myyntijärjestelmää, mikä olisi edellytys HSL:n lipunmyynnin mahdollistamiseksi.
Kaupunkiympäristölautakunta katsoi, että HSL:n tulisi edelleen tarjota asiakaspalvelupiste myös ydinkeskustassa päärautatieaseman läheisyydessä omana toimintanaan. Päärautatieasema on seudun parhaiten joukkoliikenteellä saavutettava kohde, joka palvelee myös kaikkia raidesuuntia. Helsingissä vierailee huomattava määrä matkailijoita, joille kohdennettu palvelu voi kasvattaa lipputuloja.
HSL:n palveluverkostossa on aukko itäisen ja koillisen Helsingin suunnalla, mutta tämän voidaan katsoa olevan kaupungin vastuulla vastaavalla tavalla kuin muiden kuntien tarjoamat alueelliset palvelupisteet. Itä-Helsingin nykyisen tilanteen vuoksi HSL:n asiakaspalvelupisteen olisi syytä olla metroradan varrella ja siten päärautatieasema olisi parempi sijainti kuin Pasilan rautatieasema.
Kaupunkiympäristölautakunta kehotti kaupunkiympäristön toimialaa käynnistämään keskustelun ja etsimään ratkaisun HSL:n kanssa siihen, miten HSL:n asiakaspalvelupiste saadaan palautettua Helsingin ydinkeskustaan päärautatieaseman läheisyyteen HSL:n omana toimintana.
Lausunto on ehdotuksen mukainen.
Valtuustoaloite
Valtuutettu Björn Månsson ja 28 muuta valtuutettua ovat tehneet 16.4.2025 seuraavan valtuustoaloitteen:
”HSL:n palvelupiste Päärautatieaseman lähelle
HSL on siirtämässä Helsingin ainoan palvelupisteensä Päärautatieasemalta Pasilan Triplaan, tilantarpeen vuoksi ja taloudellisista syistä. Tämä heikentää selvästi helsinkiläisten palvelutasoa. Vain Päärautatieasemalle pääsee kaikilla joukkoliikenteen kulkuneuvoilla, paitsi tietysti Suomenlinnan lautalla ja muilla laivayhteyksillä: kaikki junat, metro, useimmat ratikkalinjat sekä useimmat bussilinjat kolmelle terminaalille aseman läheisyydessä, eli Rautatientorille, Elielinaukiolle ja Kamppiin. Pasilasta puuttuu metro kokonaan ja sinne pääsee vain muutamalla ratikalla ja bussilinjalla. Useassa muussa HSL:n jäsenkunnassa on kunnan toimesta HSL:n palvelupisteitä perustettu esim. kirjastojen yhteydessä.
Me allekirjoittaneet esitämme, että Helsinki perustaa HSL:n palvelupisteen Päärautatieaseman läheisyyteen, esim. Oodi-kirjastoon, Postitaloon tai muuhun sopivaan tilaan, tai vaikkapa yhteistyössä VR:n asemalla olevan palvelupisteen kanssa.”
Lausuntopyyntö
Kaupunginkanslia on pyytänyt kaupunkiympäristölautakuntaa antamaan lausunnon kaupunginhallitukselle 29.8.2025 mennessä.
Helsingin kaupungin hallintosäännön 30 luvun 11 §:n 2 momentin mukaan kaupunginvaltuuston, kaupunginhallituksen ja suoraan kaupunginhallituksen alaisen viranomaisen toimivaltaan kuuluvia toimenpiteitä koskevat aloitteet jäävät kaupunginhallituksen vastattavaksi. Kaupunginhallituksen vastattavaksi jää myös aloite, jonka on allekirjoittanut vähintään 25 valtuutettua. Saman pykälän 5 momentin mukaan kaupunginhallitus voi 2 momentissa määrätystä poiketen päättää, että aloite jää kaupunginhallituksen vastattavaksi.
This decision was published on 19.08.2025
MUUTOKSENHAKUKIELTO
Tähän päätökseen ei saa hakea muutosta, koska päätös koskee asian valmistelua tai täytäntöönpanoa.
Sovellettava lainkohta: Kuntalaki 136 §
Presenter information
Ask for more info
Markku Granholm, liikenneinsinööri: 09 310 37121