Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen -koulutusohjelman hankinta

HEL 2018-009599
Asialla on uudempia käsittelyjä
§ 31
Tämä toimielin tai virka on lakkautettu

Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen -koulutusohjelman hankinta

Hallintojohtaja

Päätös

Sosiaali- ja terveystoimialan hallintojohtaja päätti hankkia ”Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen” -koulutusohjelman Pluto Finland:ilta. Hankintasopimuksen ennakoitu ja sitoumukseton kokonaisarvo on tarjouksen mukaan 34 000 euroa (alv 0 %).

Päätöksen perustelut

Julkisen ja yksityisen sektorin raja kapenee jatkuvasti, ja palvelujen tuotantotavat monipuolistuvat. Tämä luo tarpeen asiakaslähtöisen ja kilpailukykyisemmän toiminnan kehittämiselle Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimialalla.

Ohjelman tavoitteena on haastaa nykytoimintaa konkreettisella kehitysprosessilla. Koulutusohjelman aikana luodaan konkreettisia liiketoimintasuunnitelmia valituille segmenteille osallistuvan työprosessin kautta. Opintokokonaisuuden tavoitteena on parantaa taloudellista osaamista ja tukea asiakaslähtöisempää liiketoiminnan johtamista.

Ohjelman tavoitteena on myös
1. Antaa uutta näkökulmaa tulevaisuuden suunnitteluun
2. Syventää ymmärrystä toimialan liiketoiminnallisista ulottuvuuksista tulevaisuudessa
3. Auttaa löytämään työvälineitä asiakaskokemuksen kehittämiseksi haluttuun suuntaan
4. Työstää muutosjohtamisen osaamista ja tahtotilaa

Hankittava palvelun ennakoitu arvonlisätön arvo ei ylitä hankintalain kansallista kynnysarvoa. Kyseessä on pienhankinta, jota ei kilpailuteta hankintalain mukaan.

Ohjelman toteuttaa Pluto Finland vielä tarkentuvien päivämäärien mukaisesti loka-joulukuussa 2018.
Ohjelman ehdotettu sisältö ja tarkempi kuvaus löytyvät liitteenä olevasta tarjouksesta.

Lisätietojen antaja

Petri Turunen, erityissuunnittelija, puhelin: 0407291515

petri.t.turunen@hel.fi

Päättäjä

Tiina Mäki
hallintojohtaja

Liitteet (pdf)

1. Tarjous PlutoFinland
Liitettä ei julkaista internetissä.

Päätösasiakirjoissa on mainittu liitteitä, joita ei julkaista internetissä. Pois jätetään liitteet, jotka sisältävät salassa pidettäviä tietoja, joissa olevien tietojen julkistaminen voi vaarantaa yksityisyyden suojan, tai joita ei ole teknisistä syistä saatu sähköiseen muotoon. Keskeisimmät säädökset, joita asiassa sovelletaan, ovat laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (julkisuuslaki 621/1999), laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), tietosuojalaki (1050/2018), laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023) sekä laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016). Päätösasiakirjoja voi tiedustella myös Helsingin kaupungin kirjaamosta.