Päätös on ehdotuksen mukainen.

Erityissuunnittelija ********** ja erityissuunnittelija ********** ovat kutsuttuina asiantuntijoina.

Sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen järjestämisestä Uudellamaalla annetun lain (615/2021) 19 §:n 4 momentin mukaan Helsingin kaupungin kansalliskielilautakunnan on annettava vuosittain kaupunginhallitukselle kertomus kielivähemmistön palvelujen toteutumisesta.

Kansalliskielilautakunta on käsitellyt ja hyväksynyt vuoden 2025 vuosikertomuksen kokouksessaan 9.4.2026. Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta käsittelee vuosikertomuksen 2025 ja sen sisältämät toimenpide-ehdotukset ja antaa osaltaan niistä oman näkemyksensä kaupunginhallitukselle. Kaupunginhallitus antaa kaupunginvaltuustolle lausunnon toimenpiteistä, joihin kansalliskielilautakunnan antama kertomus antaa aihetta.

Kertomuksessa kielivähemmistön palvelujen toteutumisesta (liite 1 ja 2) raportoidaan ruotsinkielisten palvelujen toteutumisesta sosiaali-, terveys- ja pelastuspalveluissa vuonna 2025. Keskeisimmät haasteet koskevat palveluiden ja ruotsinkielentaitoisen henkilöstön saatavuutta, henkilöstön kieliosaamisen rekisteröintiä henkilöstöjärjestelmään sekä potilas- ja asiakastietojen kirjaamista.

Vuosikertomuksessa arvioidaan kansalliskielilautakunnan vuosina 2023–2024 annettujen toimenpide-ehdotusten toteutumista. Useita toimenpide-ehdotuksia on sisällytetty toimialan kaksikielisyyssuunnitelmaan, joka päivitettiin keväällä 2025. Näiden toimenpide-ehdotusten edistymistä seurataan jatkossa kaksikielisyyssuunnitelman seurannan yhteydessä, ja edistymisestä raportoidaan kansalliskielilautakunnan vuosikertomuksessa.

Palvelustrategiaan 2026–2029 on kirjattu, että toimiala toteuttaa kaksikielisyyssuunnitelman toimenpiteet, joilla varmistetaan kaupunkistrategian tavoitteet laadukkaista ja saumattomista sosiaali- ja terveyspalveluista ruotsiksi. Palvelustrategiassa esimerkiksi korostetaan kaksikielisten hyvinvointialueiden kanssa tehtävän yhteistyön merkitystä ruotsinkielisten palveluiden turvaamiseksi. Toisena esimerkkinä palvelustrategiassa tuodaan esille esihenkilöiden osaamisen edistämistä kaksikielisyyden huomioimiseksi.

Kansalliskielilautakunta esittää seuraavia toimenpide-ehdotuksia täydentämään kaksikielisyyssuunnitelman toimenpiteitä:

• Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala arvioi päätösten vaikutuksia kielivähemmistöön ottamalla kielivaikutusten arvioinnin osaksi päätösten vaikutusten ennakkoarviointia.  
• Toimialan palautekanavia kehitetään niin, että ne toimivat yhdenvertaisesti suomeksi ja ruotsiksi. Palautejärjestelmään sisällytetään kysymys asiointikielestä.  
• Henkilöstölle ja asiakkaille tehdään kyselyitä ruotsinkielisiä palveluja koskien (palveluvalikoima, tarpeet, toiveet, kehittämisehdotukset).  
• Asiakaspalautteista ja selvityksistä saatua tietoa hyödynnetään kehittämistyössä.  
• Henkilöstön kantama tunniste (esim. rintamerkki) ruotsin kielen hallinnasta otetaan käyttöön.  
• Toimiala selvittää, voiko henkilöstön suomen kielen osaamisen vaatimuksia keventää ruotsinkielisissä palveluissa.  
• Kaikissa puhelinpalveluissa tulee olla tiedotteet molemmilla kansalliskielillä ja tiedotteista tulee käydä ilmi, miten henkilö saa palvelua ruotsiksi (esim. numerovalinta).  
• Takaisinsoittopalveluissa varmistetaan ja seurataan, että takaisinsoitot toteutuvat asiakkaan valitsemalla yhteydenottokielellä.  
• Helsingin kaupunki vastaa ruotsinkielisiin palvelutarpeisiin kaupungin pohjoisosissa lisäämällä terveysasemaverkostoon neljännen kaksikielisen terveysaseman Malmin sairaalan yhteyteen.

Toimivalta

Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta huolehtii hallintosäännön 4 luvun 8 §:ssä tarkoitetun sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan mukaisista tehtävistä.

This decision was published on 08.05.2026

MUUTOKSENHAKUKIELTO

Tähän päätökseen ei saa hakea muutosta, koska päätös koskee asian valmistelua tai täytäntöönpanoa.

Sovellettava lainkohta: Kuntalaki 136 §