Sitovat toiminnan tavoitteet 2024, Helsingin kaupunki

Päätös on ehdotuksen mukainen.

Helsingin kaupungin vuoden 2024 talousarvion noudattamisohjeiden mukaisesti kanslian, toimialojen ja liikelaitosten on toimitettava selvitys toteutumatta jääneistä sitovista toiminnan tavoitteista kaupunginkanslialle 23.1.2024 mennessä.

Liikenneliikelaitos (HKL) on 22.1.2025 lähettänyt kaupunginkanslialle ilmoituksen toteumista.

Vuoden 2024 talousarviossa ja tulosbudjetissa HKL:n sitovat tavoitteet olivat:

• HKL:n talous pysyy tasapainossa

• Vastaamme asiakkaiden keskeisiin tarpeisiin ylläpitääksemme laadukasta asiakaskokemusta
• Minimoimme ajamattomien lähtöjen määrän ylläpitääksemme korkeaa joukkoliikenteen luotettavuutta

HKL saavuttaa kaikki sitovat tavoitteensa vuodelle 2024.

HKL:n talous pysyy tasapainossa

Tavoitetaso: Tilikauden tulos on positiivinen.

Toteuma: HKL saavuttaa tulostavoitteen.

Tieto on alustava ja lopullinen tulos selviää, kun HKL:n tilinpäätös valmistuu helmikuussa 2025.

Hyvä asiakastyytyväisyys

Tavoitetaso: Asiakkaiden antama liikennöitsijäarvosana Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (HSL) tuottamassa kyselytutkimuksessa on vähintään 4,13.

Toteuma: Asiakastyytyväisyyden sitova tavoite toteutui.

Metroliikenteen liikennöitsijäarvosana oli 4,13. Liikennöitsijä kykeni säilyttämään asiakastyytyväisyyden tavoitteen mukaisella korkealla tasolla huolimatta kesän merkittävistä liikennepoikkeuksista, jotka etukäteen tunnistettiin riskiksi käyttäjäkokemukselle.

Joukkoliikenteen luotettavuus on hyvä

Tavoitetaso: Ajettujen lähtöjen osuus tilatuista lähdöistä on vähintään 99,85 %.

Toteuma: Liikennöinnin luotettavuuden tavoite saavutettiin.

Vuonna 2024 metroliikenteessä ajettiin 99,91 % tilatuista
lähdöistä.

This decision was published on 14.02.2025

MUUTOKSENHAKUKIELTO

Tähän päätökseen ei saa hakea muutosta, koska päätös koskee asian valmistelua tai täytäntöönpanoa.

Sovellettava lainkohta: Kuntalaki 136 §